LKQ Europe, do którego należy marka ELIT Polska, otwiera w Katowicach nowe centrum innowacji i obsługi klienta. – Wybraliśmy Katowice spośród 40 europejskich lokalizacji – mówi w rozmowie z „Nowoczesnym Warsztatem” Arnd Franz, dyrektor generalny firmy.

LKQ Europe widzi w Europie Środkowo-Wschodniej duży potencjał, a polski rynek określa jako jeden z najważniejszych. Centrum innowacji jest pierwszą inwestycją w regionie, ale nie ostatnią. Kolejną ma być centrala sieci logistycznej. Katowice wybrano jednomyślnie. To, jak podkreślano na konferencji, ambitne i przeżywające rozkwit miasto w centrum nie tylko Śląska, ale też całej Europy, które odchodzi od przemysłowych tradycji na rzecz cyfrowej przyszłości.
– Zyskujemy cyfrowy ośrodek na jednym ze swoich najważniejszych i prężnie rozwijających się rynków. Obiekt ten umożliwi tworzenie cyfrowych rozwiązań dla klientów z całej Europy. Nowy ośrodek w Polsce zajmie się opracowywaniem i testowaniem zaawansowanych cyfrowych ofert dla europejskich konsumentów – mówił ze sceny Arnd Franz. W rozmowie z „Nowoczesnym Warsztatem” dodał, że głównym zadaniem zatrudnionych tu ekspertów będzie wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań w branży aftermarket. – Chcemy stworzyć wspólną platformę dla wielu naszych rozwiązań i aplikacji – podkreślał. Mowa tu m.in. o systemach zarządzania warsztatem, portalami dla klientów, szkoleniach dla serwisów. Wszystko to ma być zrealizowane w nowoczesnej, cyfrowej formule.
– Dzięki obiektowi w Katowicach nasze przedsiębiorstwo będzie bardziej elastyczne, efektywne kosztowo i zyska mocniejszy międzynarodowy charakter – dodaje Yanik Cantieni, dyrektor finansowy LKQ Europe.
Zarządzający LKQ Europe śmiało mówią o ambicjach związanych z najlepszą w swojej klasie obsługą klientów. Pracować nad nią mają poza ekspertami w Katowicach także fachowcy z centrum w Bengalurze (Indie). Z kompetencji nowego centrum innowacji i obsługi LKQ korzystać będą wszystkie regiony LKQ Europe. Będą one mogły zlecać zadania jednemu z dwóch wspomnianych obiektów. – Dzięki ośrodkom w Katowicach i Bengalurze LKQ Europe będzie w stanie tworzyć technologie przyszłości, które pozwolą oferować klientom bardziej innowacyjne usługi oraz kontynuować rozwój i pomyślną działalność firmy – dodaje Arnd Franz.

Zyskujemy cyfrowy ośrodek na jednym ze swoich najważniejszych i prężnie rozwijających się rynków.

LKQ Academy
Ciekawym przykładem cyfrowych rozwiązań jest LKQ Academy. ELIT Polska wystartowała z tym projektem wiosną tego roku. To platforma szkoleniowa dla mechaników samochodowych. Oferuje szkolenia techniczne stacjonarne, ale też w nowoczesnej formule online. Dotyczą one takich tematów, jak: obsługa i serwis klimatyzacji (F-gazy), diagnostyka silników Diesla i benzynowych, diagnostyka czujników, układy hamulcowy i jezdny, automatyczne skrzynie biegów, samochody elektryczne, hybrydowe oraz wiele innych, w zależności od potrzeb uczestnika. Każdy kursant może na bieżąco monitorować swoje postępy. Kursy podzielone są tematycznie i pod względem stopnia trudności.
– Sprawdzona wiedza techniczna jest kluczowym czynnikiem w zakresie uzyskania przewagi konkurencyjnej. Naszym celem jest zapewnienie klientom profesjonalnych usług szkoleniowych na terenie całej Europy poprzez dostęp do najnowszych, branżowych informacji. Korzystanie z serwisu wraz z testami wstępnymi jest bezpłatne, a e-learningi są w niezwykle przystępnych cenach. Aby skorzystać z materiałów dostępnych na stronie LKQ Academy (https://lkqacademy.pl), należy zalogować się za pomocą numeru klienta ELIT Polska lub w przypadku nowych kontrahentów – zarejestrować firmę w platformie. Ukończenie kursów zakończone jest imiennym certyfikatem potwierdzającym nabyte umiejętności. Liczymy na to, że wraz z właścicielami warsztatów i ich pracownikami zbudujemy wspólnie kompetencje przyszłości – mówi Tomasz Góra, manager ds. sieci serwisowych i szkoleń ELIT Polska.