Program NORA działa na obszarze Europy od 2005 roku i jest skierowany do warsztatów niezwiązanych bezpośrednio z markami koncernu VW. To program partnerski, który oferuje podmiotom niezależnym możliwość zakupu Oryginalnych Części Volkswagena na preferencyjnych warunkach. Liczne korzyści zapewnione jego uczestnikom sprawiają, że ich grono stale rośnie.

Program NORA opiera się na współpracy pomiędzy autoryzowanym partnerem serwisowym i niezależnym warsztatem naprawczym, a dotyczy oferowania i dostarczania Oryginalnych Części koncernu Volkswagen niezbędnych do napraw oraz zapewnienia wsparcia technicznego. Decydując się na uczestnictwo w programie NORA, warsztat niezależny uzyskuje:
- stały dostęp do Oryginalnych Części koncernu Volkswagen z krótkim terminem dostawy,
- opiekę wykwalifikowanego personelu oraz wsparcie techniczne przy naprawach,
- dostęp do specjalistycznych narzędzi.

I oczywiście preferencyjne warunki handlowe, dostępne już od początku współpracy.

Dla kogo?
Do programu NORA może przystąpić każdy niezależny warsztat, który w ramach prowadzonej działalności gospodarczej wykonuje naprawy samochodów zgodnie z Polską Klasyfikacją Działalności (PKD) 45.20.Z lub 50.20.A – konserwacja i naprawa pojazdów samochodowych, z wyłączeniem motocykli. Dodatkowo konieczne jest podpisanie oświadczenia, że zakupione Oryginalne Części będą wykorzystywane do napraw i/lub obsługi samochodów w ramach prowadzonej działalności, a nie do dalszej odsprzedaży.

Rosnąca sieć programu
Aby zgłosić się do programu, wystarczy zwrócić się do dowolnego autoryzowanego dealera lub partnera serwisowego marek Volkswagen, Audi, Seat, Skoda lub Volkswagen Samochody Użytkowe. Dodatkowo do dyspozycji aktualnych uczestników programu oraz osób nim zainteresowanych pozostają placówki NORA Performance Center. Są to obiekty wyspecjalizowane w handlu Oryginalnymi Częściami zamiennymi, których zadaniem jest kompleksowa obsługa warsztatów niezależnych uczestniczących w programie. Aktualnie znajdują się one w 8 miastach i są powiązane z istniejącymi placówkami autoryzowanych dealerów marek objętych programem.
NORA Performance Center to z jednej strony źródło merytorycznych informacji i technicznego wsparcia, a z drugiej – nowoczesne centrum dystrybucyjne, które dysponuje własnymi przedstawicielami handlowymi i zajmuje się sprawną organizacją dowozu Oryginalnych Części do warsztatów.

Części objęte programem NORA

Oryginalne Części
Oryginalne Części koncernu Volkswagen to przede wszystkim pewność bezpieczeństwa użytkowania. Pozostają one pod ścisłą kontrolą od etapu projektu przez testowanie i produkcję aż do dostawy. Naprawa pojazdu z wykorzystaniem Oryginalnych Części skutkuje przywróceniem odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa. Ich zaletą jest ponadto długi okres użytkowania, co wynagradza poniesione koszty.

Oryginalne Części na Wymianę
Oryginalne Części na Wymianę cechuje jakość Części Oryginalnych, ale w niższej cenie. Odznaczają się one dużą żywotnością, jednak gdy się zużyją, stają się źródłem cennych materiałów do ponownego wykorzystania. Części te podlegają procesowi przetworzenia, którego idea sięga 1947 roku. W jego wyniku uzyskiwane są Oryginalne Części na Wymianę dostępne w cenie niższej o około 40% od swoich pierwotnych wersji. Proces przetwarzania to też sposób na ochronę wielu zasobów naturalnych oraz oszczędność energii.

Części Economy
Części Economy to linia produktów, które zostały dostosowane do potrzeb starszych modeli pojazdów marek Volkswagen, Seat, Skoda i Volkswagen Samochody Użytkowe. Stosunek ceny do jakości jest w ich przypadku bardzo korzystny (są około 25% tańsze), co osiągnięto poprzez zmiany konstrukcyjne, użycie innych materiałów oraz redukcję liczby dostępnych wariantów. Wykorzystano w nich całe techniczne doświadczenie koncernu Volkswagen, dzięki czemu oszczędność została osiągnięta bez jakiejkolwiek straty na bezpieczeństwie czy jakości. Części Economy przeznaczone są dla samochodów starszych niż 5 lat.

Sezon na części
Jednym z benefitów, które niesie za sobą uczestnictwo w programie NORA, jest możliwość wzięcia udziału w programie lojalnościowym „Sezon na części”. Koncern Volkswagen nagradza w nim niezależne warsztaty naprawcze za nabycie Oryginalnych Części w ramach programu NORA. Za każde zakupy przyznawane są punkty, a zgromadzenie odpowiedniej ich liczby pozwala na wybór nagrody z szerokiej listy produktów, wśród których znaleźć można np. oleje samochodowe czy opony. Pierwsza edycja „Sezonu na części” cieszyła się ogromnym zainteresowaniem, wkrótce rusza kolejna. Warto na bieżąco śledzić informacje odnośnie do akcji, ponieważ „Sezon na części” to okazja, której nie powinien przegapić żaden niezależny warsztat naprawczy.