Wydarzenia

ponad rok temu  11.07.2019, ~ Administrator - ,   Czas czytania 4 minuty

Ruszyły zgłoszenia do certyfikacji serwisów oponiarskich

Piotr Sarnecki, dyrektor generalny PZPO

Po przeprowadzeniu audytów pilotażowych na terenie całego kraju Polski Związek Przemysłu Oponiarskiego i TÜV SÜD uruchamiają oficjalnie zgłoszenia do certyfikacji dla wszystkich serwisów oponiarskich. Formularz zgłoszeniowy dostępny jest pod adresem: www.certyfikatoponiarski.pl.

Przypomnijmy, certyfikat oponiarski to trzystopniowy audyt warsztatów w trzech segmentach do wyboru: osobowym, ciężarowym i maszyn rolniczych. Pomysł niezależnego certyfikatu oponiarskiego zrodził się z potrzeby poprawy poziomu jakości obsługi w serwisach oponiarskich i docenienia starań dobrych serwisów. To także wyróżnik przyciągający nowych klientów, którzy będą mogli łatwo znaleźć certyfikowane serwisy na mapie i przekonać się, jak wysoką jakość usług oferują. Wszystko po to, by oddając swój samochód na serwis opon, każdy z nas – kierowców – miał pewność prawidłowej obsługi technicznej i profesjonalnego wyposażenia serwisu.
W czasie jazdy autostradą opona obraca się ponad 1000 razy na minutę. Tu nie ma miejsca na błąd serwisowy czy uszkodzenia opon w warsztacie. Konsekwencje każdej usterki spadają na kierowców. Dlatego tak ważna jest pewność obsługi serwisowej opon do naszych pojazdów.
Warto podkreślić, że jest to jedyny certyfikat w Polsce, który powstał przy współpracy wszystkich najważniejszych producentów opon oraz sieci serwisowych i ekspertów z branży. Pozwoliło to stworzyć jednolite kryteria certyfikacji i procedury wymiany opon – takie same dla wszystkich, transparentne i rozsądne. Certyfikat oponiarski jest otwarty dla serwisów zajmujących się oponami w Polsce – sieciowych, niezależnych czy ASO.
– Mimo że projekt ruszył, to ostatnie miesiące ubiegły pod znakiem intensywnych spotkań, audytów i konsultacji w terenie, gdzie doszlifowaliśmy nasze kryteria i procedury. Sprawdziliśmy w praktyce, jak będą przebiegały certyfikacje oraz z jakim przyjęciem spotka się nasz projekt wśród właścicieli warsztatów – mówi Piotr Sarnecki, dyrektor generalny PZPO. – Ucieszył nas fakt, że zdecydowana większość serwisów, które podeszły do pilotażowych audytów, przeszła proces certyfikacji pozytywnie. Ich właściciele musieli oczywiście wprowadzić kilka zmian i przygotować się do audytu, sprawdzić z listą, czy spełniają kryteria. Wszyscy podeszli do tego z pełnym zrozumieniem i aprobatą. Wierzymy, że najbliższe miesiące to okres sprzyjający przeprowadzeniu certyfikacji i przygotowaniu warsztatów do jesiennego szczytu wymiany opon.
Aby zdobyć certyfikat oponiarski, należy zgłosić się do audytu certyfikacyjnego poprzez formularz rejestracyjny na www.certyfikatoponiarski.pl, umówić się na audyt, dokonać przelewu opłaty i spełnić kryteria certyfikacyjne.
Kryteria certyfikacji dotyczą zarówno wyposażenia technicznego serwisu, jak i wyszkolenia mechaników oraz poziomu obsługi klienta. Przy dużym zróżnicowaniu poziomu usług w serwisach zajmujących się oponami w Polsce nie można było ustawić poprzeczki na jednym poziomie. Dlatego obowiązują trzy, pokazujące drogę do doskonałości w obsłudze opon: dobry, bardzo dobry i wzorowy. W każdym z nich są kryteria główne (kluczowe dla prawidłowego wykonania obsługi) i kryteria warunkowe (ważne dla oceny ogólnej danego serwisu). Do danego serwisu należy decyzja, czy będzie rozwijał się i certyfikował na kolejnych stopniach, czy od razu zacznie od średniego albo najwyższego poziomu. Lista kryteriów i procedury obsługi koła dla trzech segmentów pojazdów dostępne są na stronie https://certyfikatoponiarski.pl/certyfikacja/. 
Tylko tak dobrane kryteria pozwalają w obiektywny sposób ocenić jakość usług danego serwisu, poziom i stan wyposażenia technicznego oraz obsługę klientów. Podczas audytu będą dokładnie sprawdzane poszczególne punkty.
Certyfikat oponiarski obowiązuje przez 2 lata, pod warunkiem wykonania skróconego audytu nadzoru po roku od jego przyznania. Co ważne, już niedługo przeprowadzone zostaną bezpłatne szkolenia dla mechaników z przygotowania do audytu certyfikacyjnego. PZPO i TÜV SÜD gwarantują niezależność certyfikatu i profesjonalny audyt.
O liście certyfikowanych warsztatów informowani będą kierowcy i właściciele dużych flot pojazdów. Kampania marketingowa kierowana do nich jest od początku jednym z głównych założeń projektu. Certyfikat ma pomóc dobrym serwisom w dotarciu do klientów. Wyróżnikami certyfikatu oponiarskiego, jakie dostaną wszystkie serwisy pozytywnie kończące audyt, są: duża tablica z logo certyfikatu oraz wskazaniem poziomu obsługi i segmentu, naklejki na wejście oraz certyfikat w formie dyplomu. Dodatkowo każdy serwis, który pozytywnie przejdzie audyt certyfikacyjny, uzyska dostęp do odpłatnych wyróżników, np. flag, podświetlanych szyldów, gadżetów dla klientów czy ubioru dla mechaników.

Więcej na www.certyfikatoponiarski.pl

B1 - prenumerata NW podstrony

GALERIA ZDJĘĆ

Pomysł niezależnego certyfikatu oponiarskiego zrodził się z potrzeby poprawy poziomu jakości obsługi w serwisach oponiarskich i docenienia starań dobrych serwisów
Ruszyły zgłoszenia do certyfikacji serwisów oponiarskich
Ruszyły zgłoszenia do certyfikacji serwisów oponiarskich
Ruszyły zgłoszenia do certyfikacji serwisów oponiarskich
Ruszyły zgłoszenia do certyfikacji serwisów oponiarskich

Komentarze (0)

dodaj komentarz
    Nie ma jeszcze komentarzy...
do góry strony