…czyli nowa usługa dla klientów w laboratorium Inter Cars S.A. Łukasz Kociubajło, specjalista ds. Badań Jakości i Wdrożeń Inter Cars S.A. przekonuje, dlaczego warto klucze wzorcować i dlaczego robić to w Inter Cars S.A.
- AF: Dlaczego te momenty sił są tak ważne i po co korzystać z odpowiedniego momentu dokręcania, zamiast po prostu mocno dokręcić normalnym kluczem?
ŁK: We współcześnie produkowanych autach używane są materiały o różnych właściwościach. Używanie odpowiednich momentów dokręceń w poszczególnych połączeniach gwintowych zapobiega odkształceniom i zniszczeniom śrub, gwintów, powierzchni i uszczelek odpowiadających za szczelność. Każdy producent samochodów podaje w instrukcji naprawy dane, do którego połączenia, jakiego momentu dokręcenia należy użyć. Dopiero spełnienie takiego wymagania producenta daje gwarancję poprawnej naprawy i tym samym satysfakcji klienta. Uważam, że bez kluczy dynamometrycznych nie da się profesjonalnie naprawiać pojazdów.
- AF: Po co wzorcować klucze dynamometryczne?
ŁK: Chodzi o to, że klucz przestał być tylko narzędziem warsztatowym, ale stał się również precyzyjnym urządzeniem pomiarowo-kontrolnym. Jak każde narzędzie wykorzystywany jest w różnych warunkach, czy to zima, lato, deszcz, śnieg, musi spełnić swoje zadanie. I jak każde narzędzie podlega procesowi zużycia, może nam upaść, może się rozregulować, dlatego bardzo ważne jest przeprowadzenie okresowej kontroli, np. co roku, w celu określenia wiarygodności. W ramach wzorcowania klient otrzymuje świadectwo wzorcowania, potwierdzające poprawność wskazań, co może na przykład bardzo przydać się w sytuacjach spornych z klientem.
- AF: Jak długo warsztat musi czekać na oddany do wzorcowania klucz?
ŁK: Szybkość w realizacji zlecanych badań będzie priorytetem. To będzie nasz główny atut, do którego wykorzystamy naszą sieć punktów sprzedaży. W przeciwieństwie do innych laboratoriów nie musimy korzystać z firm kurierskich, które kosztują. Obecnie posiadamy blisko 150 filii Inter Cars. Wystarczy, że klient, zainteresowany wzorcowaniem klucza, dostarczy go do którejkolwiek z filii. Myślę, że jeżeli posłużymy się transportem Inter Cars, to czas całej operacji nie powinien przekroczyć czterech dni roboczych.
- AF: Co z kluczami, które nie przejdą wzorcowania?
ŁK: W przypadku, kiedy klucz nie będzie spełniał wymagań, zostanie sporządzona wycena naprawy i przedstawiona do akceptacji klienta. Po uzyskaniu zgody klienta na naprawę, klucz zostanie przekazany do serwisu narzędzi warsztatowych. Lokalizacja serwisu i laboratorium w jednym miejscu nie powinna opóźnić czasu całej operacji .
- AF: Czy w laboratorium Inter Cars można wzorcować inne przyrządy pomiarowe?
ŁK: Teraz jesteśmy na etapie wdrażania nowej usługi wzorcowania kluczy dynamometrycznych, ale w przyszłości zamierzamy poszerzyć ofertę laboratorium o wkrętaki dynamometryczne. Mamy również w pełni wyposażone stanowisko do wzorcowania suwmiarek, czujników położenia i mikrometrów.
Przedruk z kwartalnika „Wiadomości IC”
- Aneta Fiedorczuk: Co skłoniło laboratorium Inter Cars do wprowadzenia nowej usługi?
Łukasz Kociubajło: Inicjatywa wyszła z działu wyposażenia warsztatowego. Dział ten dostaje coraz więcej zapytań, w jaki sposób i gdzie można wzorcować zakupione w IC klucze. Mając wiedzę o potrzebach klientów i wychodząc naprzeciw ich oczekiwaniom, chcemy wdrożyć nową usługę. Zaoferujemy naszym przyszłym klientom wzorcowanie, kompletny nadzór, dokumentację i przestrzeganie terminów kalibracji kluczy dynamometrycznych. Skoro mamy odpowiednią wiedzę i urządzenia, to dlaczego nie.
- AF: Dlaczego te momenty sił są tak ważne i po co korzystać z odpowiedniego momentu dokręcania, zamiast po prostu mocno dokręcić normalnym kluczem?
ŁK: We współcześnie produkowanych autach używane są materiały o różnych właściwościach. Używanie odpowiednich momentów dokręceń w poszczególnych połączeniach gwintowych zapobiega odkształceniom i zniszczeniom śrub, gwintów, powierzchni i uszczelek odpowiadających za szczelność. Każdy producent samochodów podaje w instrukcji naprawy dane, do którego połączenia, jakiego momentu dokręcenia należy użyć. Dopiero spełnienie takiego wymagania producenta daje gwarancję poprawnej naprawy i tym samym satysfakcji klienta. Uważam, że bez kluczy dynamometrycznych nie da się profesjonalnie naprawiać pojazdów.
- AF: Po co wzorcować klucze dynamometryczne?
ŁK: Chodzi o to, że klucz przestał być tylko narzędziem warsztatowym, ale stał się również precyzyjnym urządzeniem pomiarowo-kontrolnym. Jak każde narzędzie wykorzystywany jest w różnych warunkach, czy to zima, lato, deszcz, śnieg, musi spełnić swoje zadanie. I jak każde narzędzie podlega procesowi zużycia, może nam upaść, może się rozregulować, dlatego bardzo ważne jest przeprowadzenie okresowej kontroli, np. co roku, w celu określenia wiarygodności. W ramach wzorcowania klient otrzymuje świadectwo wzorcowania, potwierdzające poprawność wskazań, co może na przykład bardzo przydać się w sytuacjach spornych z klientem.
- AF: Jak długo warsztat musi czekać na oddany do wzorcowania klucz?
ŁK: Szybkość w realizacji zlecanych badań będzie priorytetem. To będzie nasz główny atut, do którego wykorzystamy naszą sieć punktów sprzedaży. W przeciwieństwie do innych laboratoriów nie musimy korzystać z firm kurierskich, które kosztują. Obecnie posiadamy blisko 150 filii Inter Cars. Wystarczy, że klient, zainteresowany wzorcowaniem klucza, dostarczy go do którejkolwiek z filii. Myślę, że jeżeli posłużymy się transportem Inter Cars, to czas całej operacji nie powinien przekroczyć czterech dni roboczych.
- AF: Co z kluczami, które nie przejdą wzorcowania?
ŁK: W przypadku, kiedy klucz nie będzie spełniał wymagań, zostanie sporządzona wycena naprawy i przedstawiona do akceptacji klienta. Po uzyskaniu zgody klienta na naprawę, klucz zostanie przekazany do serwisu narzędzi warsztatowych. Lokalizacja serwisu i laboratorium w jednym miejscu nie powinna opóźnić czasu całej operacji .
- AF: Czy w laboratorium Inter Cars można wzorcować inne przyrządy pomiarowe?
ŁK: Teraz jesteśmy na etapie wdrażania nowej usługi wzorcowania kluczy dynamometrycznych, ale w przyszłości zamierzamy poszerzyć ofertę laboratorium o wkrętaki dynamometryczne. Mamy również w pełni wyposażone stanowisko do wzorcowania suwmiarek, czujników położenia i mikrometrów.
Przedruk z kwartalnika „Wiadomości IC”
Komentarze (0)