Najnowsze badanie przeprowadzone na zlecenie Castrol nie pozostawia złudzeń - ponad trzy czwarte właścicieli samochodów w Polsce chce, by warsztaty polecały odpowiednie środki smarne.
Z badania wynika, że 9% właścicieli samochodów nie wie, jak określić, który typ oleju silnikowego jest odpowiedni dla danego modelu samochodu. Kobiety wykazują większą niepewność w kwestii wyboru właściwego oleju (10%), natomiast wśród mężczyzn ten odsetek jest nieco mniejszy i wynosi 5%. Brak odpowiedniej wiedzy w tym zakresie może również wynikać z tego, że tylko 46% właścicieli aut potwierdza, że dealer podczas przekazania zakupionego pojazdu poinformował, jakiego oleju silnikowego należy używać.
To obszar, w którym warsztaty mogą przejąć inicjatywę. Zdecydowana większość respondentów (88%) chciałaby, aby mechanik w ramach rutynowego serwisu informował, jakie środki smarne są rekomendowane do ich pojazdu.
Właściciele samochodów kierują się wieloma czynnikami przy wyborze oleju silnikowego. Niemal co czwarty (22%) wskazuje na informacje przekazane przez producenta pojazdu, jednak aż 31% w pierwszej kolejności bierze pod uwagę zalecenia warsztatu, w którym regularnie serwisuje swój samochód. Warto zauważyć, że tylko 8% respondentów szuka informacji na temat odpowiedniego produktu w sieci.
- Warsztaty odgrywają kluczową rolę, jeśli chodzi o rekomendację odpowiedniego oleju, który zapewnia bezpieczną i niezawodną pracę silnika. Wielu kierowców ma trudności z wyborem odpowiedniego oleju silnikowego do swojego samochodu i oczekuje od pracowników warsztatów aktywnej pomocy w tym zakresie. Konsumenci oczekują takiego wsparcia, co stwarza doskonałe możliwości do sprzedaży krzyżowej oraz oferowania produktów premium, a także sprzyja budowaniu ich lojalności wobec marki - podkreśla Henning von Rheden, Brand & Comms Director Europe w Castrol.
Komentarze (0)