W ostatnim okresie udało się nam znacznie ograniczyć ilość reklamacji. Pozbyliśmy się z oferty akumulatorów 4Max o wyższym niż 1,5% współczynniku reklamacji. Systematycznie wymieniamy akumulatory 4Max na pozycje o lepszych parametrach: pojemność i prąd rozruchu, przy zachowaniu tych samych gabarytów np. (44AH i 74AH). Na próbę, wprowadziliśmy do samochodów ciężarowych akumulatory 4Max zamknięte w technologii Ca/Ca z matą szklaną wzmacniającą. Akumulatory te odniosły sukces i w przyszłym sezonie wejdą na stałe do naszej oferty. Większość reklamacji związana jest z błędami popełnianymi podczas wymiany i eksploatacji akumulatora w samochodzie. Uruchomiony program szkoleń nie tylko dla pracowników, ale i dla klientów pozwolił wyeliminować już wiele przyczyn reklamacji. Czasami w samochodzie wymieniony jest dobry akumulator z powodu niesprawnej instalacji elektrycznej, co z kolei doprowadza do uszkodzenia nowego akumulatora. Będziemy promować profesjonalną wymianę akumulatora poprzez platformę internetową Motointegrator.pl (Motointegrator - system zintegrowanej obsługi serwisowej samochodu).
Janusz Druchliński
Kierownik Działu Akumulatory w Inter Cars S.A.
CO WPŁYWA NA TRWAŁOŚĆ I CZAS EKSPLOATACJI AKUMULATORA?
Producenci akumulatorów przyjmują, że 4-letni okres eksploatacji akumulatora przez przeciętnego użytkownika samochodu osobowego jest zadawalający. Oznacza to, że akumulator po czterech latach powinno się wymienić. Mamy różne doświadczenia, czasami wymienia się go po dwóch latach, a czasami po 6 latach.
Prawidłowa odpowiedź jest prosta, chociaż czasami trudna do wykonania.
Akumulator powinien być eksploatowany zgodnie z instrukcją obsługi. Przede wszystkim powinien być zawsze naładowany, czysty, z klemami posmarowanymi wazeliną i co najważniejsze powinien być kontrolowany jego układ ładowania, rozruchu i stopień upływności przy każdym przeglądzie samochodu. Założę o duże pieniądze, że tego nie robi prawie żaden warsztat i dopiero jak samochód nie może uruchomić zaczyna się szukanie przyczyny, ale zazwyczaj akumulator już jest trwale uszkodzony.
Na wszystkie akumulatory Inter Cars SA udziela 2-letniej gwarancji dla samochodów osobowych i 1,5 rocznej dla aut ciężarowych.
Komentarze (1)