Części i regeneracja

Na dobry początek chcę zapytać o ogólny profil firmy Tubes International - czym się Państwo zajmują, jakie produkty posiadają Państwo w ofercie i wreszcie do jakich gałęzi są one oferowane?

Zajmujemy się produkcją i dystrybucją elementów dla każdej gałęzi przemysłu. Mamy w ofercie węże, złącza przemysłowe i przewody, ale nie zabraknie nam także takich produktów, jak łączniki silikonowe i zawory. Szeroki asortyment sprawia, że nasze produkty są potrzebne w każdej gałęzi przemysłu, również w motoryzacji.

Doświadczenie i certyfikaty - to na tych dwóch kwestiach oparli Państwo promocję swojej firmy. Jak to się wszystko zaczęło? Jak wyglądała droga od 1993 roku do dziś? Jak dużą rolę odgrywa u Państwa jakość i bezpieczeństwo?

Doświadczenie, jakie zebraliśmy ma ogromne znaczenie, dla naszych klientów. Warto zwrócić uwagę na to, że duża część pracowników jest z nami od lat 90-tych. To ponad 20 lat doświadczenia i ciągłego doskonalenia w jednej branży! Staliśmy się ekspertami bardzo szybko, a zdobyta wiedza przekazywana jest każdemu nowemu pracownikowi. Dzięki temu oprócz sprzedaży zapewniamy fachowe doradztwo, jakiego zazdrości nam niejedna firma.

Przykładamy wagę również do certyfikatów. Świadczą o jakości, a chcemy mieć pewność, że klient będzie zadowolony. Ważne dla nas jest środowisko, bezpieczeństwo i efekt końcowy.

Zazwyczaj w motoryzacji nie doceniamy istotnej roli węży, przewodów i złączy - najczęściej do czasu, aż któryś z nich odmówi współpracy a nasz pojazd stanie w szczerym polu. Państwa produkty zapewne nie trafiają wyłącznie do aut osobowych, ale i również ciężarowych lub przemysłowych. Z jakimi wyzwaniami trzeba sobie poradzić na tej płaszczyźnie?

Przede wszystkim warto robić regularne przeglądy i wymiany. To elementy, które często są narażone na przeciążenia, a niektóre przestarzałe nie dają sobie rady. Konieczność poradzenia sobie z jakąś awarią to często duże koszty i obciążenia czasowe. Jeżeli nie jesteśmy pewni, czy nasz stary wąż, przewód czy łączniki silikonowe działają prawidłowo, lepiej wymienić je na nowe. To wiele korzystniejsze niż wizja spędzenia kilkunastu godzin u mechanika i koszty naprawy. Mamy szeroki asortyment, aby naprawić usterki też za pomocą węży do klimatyzacji, przewodów hamulcowych i innych wężów paliwowych.

Mamy równie dużo produktów dla aut osobowych, co ciężarowych i przemysłowych. Jeżeli klient nie wie, co będzie odpowiednie w jego przypadku, korzysta z telefonicznej lub stacjonarnej obsługi w oddziałach.

Mamy w ofercie też dosyć przydatne w pewnych chwilach węże hamulcowe zarówno gumowe, jak i teflonowe. Węże teflonowe przeważają nad gumowymi. To właśnie teflon sprawia, że elementy są odporne na wyższe temperatury. Płyn hamulcowy może spowodować różne niebezpieczeństwa, jednak z teflonową warstwą to niemal niemożliwe.

Tematem Miesiąca w warsztat.pl jest kwestia układu hamulcowego. Tutaj również znajdziemy węże i przewody, które muszą sprostać niekiedy bardzo wysokim ciśnieniom. Jakie zadania stoją przed Państwa produktami właśnie w tym układzie?

W układach hamulcowych węże i przewody opierają się wysokim ciśnieniom praktycznie bez przerwy. Podczas jazdy korzystamy z tego układu prawie nieustannie. To powoduje pęknięcia i obsunięcia starych elementów, które trudno później doprowadzić do porządku. Na szczęście przy wyborze naszych produktów stawiasz na bezpieczeństwo. Nie należy jednak zapominać o okresowych kontrolach.

Państwa firma to nie sama produkcja, ale również fachowa pomoc. Na samej stronie internetowej możemy znaleźć fachowe porady lub przykładowe rozwiązania techniczne. Jak często Klient potrzebuje pomocy w odpowiednim doborze produktu i jak bardzo ta pomoc jest istotnym elementem sprzedaży?

Klient bardzo często potrzebuje pomocy. Często przy samodzielnym wyszukiwaniu produktu w tak dużym asortymencie straciłby dużo czasu. Kontaktując się z nami oszczędza czas , wskazując nam warunki pracy takie jak medium, temperaturę, ciśnienie robocze, nominalne średnice otrzymuje gotową propozycję sugerowanego rozwiązania.

To nie wszystko. Na swojej stronie na Facebooku często udzielamy cennych informacji i organizujemy konkursy związane z produktami. Pokazujemy również możliwości i zastosowanie poszczególnych produktów. Można się wiele nauczyć, także zapraszamy do obserwowania!

Pomoc i rozmowa jest kluczowym elementem naszej sprzedaży, ponieważ relacje i indywidualna oferta to dwie rzeczy, które decydują o zadowolonym kliencie. Zdarza się, że to jedyny sposób, aby dobrać odpowiednio dopasowany element.

Szkolenia i pomoc dla Klientów 24 godziny na dobę to dość innowacyjne rozwiązania…

Tak, ale to reakcja na potrzebę klientów. Przy takiej specyfice produktu nigdy nie wiadomo kiedy potrzebna będzie jakakolwiek pomoc. Zareagowaliśmy na to, tworząc możliwość serwisowania przez całą dobę. Jeżeli jest wykonalna zmiana lub ulepszenie usługi, które znacznie poprawia proces zakupu klientowi, decydujemy się na nie. To u nas normalne.