Felgi produkujemy w Polsce, w oparciu o 100% polskiego kapitału, co nie jest bez znaczenia. Naszym głównym celem jest zaspokojenie potrzeb odbiorców na rynku części zamiennych, powszechnie nazywanym AFTERMARKET-em. Pomimo, iż przepisy dotyczące tego sektora nie zostały jeszcze jasno sprecyzowane i ujednolicone, to w celu zapewnienia wiarygodności i bezpieczeństwa wdrożyliśmy certyfikaty PIMOT (Znak Bezpieczeństwa "B"), które są honorowane w większości krajów europejskich (wyjątek stanowią kraje niemieckojęzyczne oraz Włochy). Dodatkowo całą produkcję realizujemy w oparciu o systemy zarządzania jakością takie jak LRQA ISO 9001:2008 oraz TÜV, o czym wspomniałem wcześniej.
Jako producent, skupiamy się wyłącznie na sprzedaży hurtowej i tutaj mogę się odnieść jedynie do takiej relacji z Klientami, którą oceniam pozytywnie. Reklamacje na wady fabryczne zdarzają się sporadycznie, dla przykładu w 2016 wyniosły zaledwie 0,053% i jest to tendencja spadkowa. Na wszelkie zgłoszenia staramy się reagować niezwłocznie, nie działamy szablonowo, hołdujemy zasadzie: "Klient nasz Pan!". Zobligowani przez System ISO, przeprowadzamy wśród naszych odbiorców coroczne "Badanie Satysfakcji Klienta", którego wynikiem jest wysoka nota w roku bieżącym. Wnikliwie analizujemy wszelkie uwagi i opinie, które pozwalają nam nieustannie doskonalić nasze produkty i usługi.
Komentarze (0)