Skala zwrotów części samochodowych jest nadal wysoka i stanowi jedno z największych wyzwań logistycznych dla dystrybutorów oraz warsztatów, szczególnie w dobie rozwoju e-commerce. Wynika zwykle z błędów w komunikacji między warsztatem a hurtownią motoryzacyjną. Ograniczeniem takich niepotrzebnych kosztów chwali się teraz wiodąca marka w segmencie termostatów.
Mniej zwrotów NFF, więcej przewidywalności? Rynek części zamiennych (IAM – Independent Aftermarket) coraz częściej rozlicza dostawców nie tylko z jakości produktu, ale też z procesów logistycznych: stabilnych stanów magazynowych, szybkiej reakcji i wsparcia, które ogranicza zwroty typu NFF (No Fault Found – zwroty bez potwierdzonej usterki). Równolegle rosną oczekiwania wobec elementów zarządzania temperaturą, ponieważ komponenty stają się coraz bardziej zaawansowane: od termostatów mechanicznych, przez termostaty sterowane mapą temperatury, po zawory regulujące przepływ.
W odpowiedzi na te realia, od 1 stycznia 2026 r. produkty marki Wahler są ponownie dystrybuowane bezpośrednio przez Thermal Management Solutions (TMS) w Europie oraz globalnie. TMS podkreśla, że model sprzedaży bezpośredniej ma uporządkować strukturę obsługi i ułatwić kontakt z rynkiem, przy jednoczesnym zachowaniu kluczowej roli partnerów handlowych.
– Konsekwentnie budujemy łańcuch dostaw i produkcję w oparciu o Europę: współpracujemy z kwalifikowanymi dostawcami, rozwijamy podejście multi-sourcing dla komponentów krytycznych i zwiększamy udział produkcji własnej w kluczowych procesach. Dodatkowo inwestujemy w zapasy bezpieczeństwa dla wysokowolumenowych referencji IAM, tak aby zapewniać dostępność nawet w okresach dużej zmienności rynkowej – mówi Holger Kiebel, Dyrektor Zarządzający TMS DE Oberboihingen GmbH.
TMS wskazuje, że partner systemowy pozostaje kluczowym kanałem dotarcia do rynku. W nowym modelu role mają być jasno zdefiniowane: TMS odpowiada za kompetencje produktowe, systemowe i obszar danych, a partner wykorzystuje swoje przewagi operacyjne, takie jak bliskość rynku, logistyka i relacje z klientami. W praktyce ma to oznaczać wcześniejsze uzgadnianie portfolio, wspólne wprowadzenia rynkowe, przejrzystą informację o dostępności i skoordynowane działania sprzedażowe.
– W procesach sprzedażowych współpracujemy z przeszkolonymi partnerami systemowymi, dzięki czemu możemy zapewnić niezbędne wsparcie techniczne. To przekłada się na mniejszą liczbę niepotrzebnych wymian części oraz ograniczenie zwrotów typu NFF – dodaje Holger Kiebel.
Odpowiedzialna produkcja i standard OE także dla aftermarket
Zaplecze produkcyjne marki stanowi zakład w Oberboihingen (działający od 1902 r.), wytwarzający ponad 3 mln termostatów rocznie na ok. 100 liniach, z certyfikacjami m.in. IATF 16949 oraz ISO 14001. TMS podkreśla, że od 2025 r. montaż w Oberboihingen jest neutralny klimatycznie, a od połowy 2025 r. zakład posiada oficjalnie certyfikowany status neutralności pod względem emisji CO₂.
– Dla nas odpowiedzialność to nie tylko optymalizacja materiałów, usprawnienia w opakowaniach i jeszcze bardziej energooszczędne procesy. To również stabilność procesów, konsekwentnie wysoka jakość oraz długoterminowa zdolność do zapewniania dostaw – podkreśla Holger Kiebel.
Termika także w hybrydach i elektrykach
W ocenie TMS, perspektywy dla rozwiązań termicznych pozostają istotne również dlatego, że nawet w pojazdach hybrydowych oraz REEV (range-extended electric vehicle – elektryk o wydłużenym zasięgu) nadal stosuje się termostaty. Jednocześnie rosną wymagania dotyczące osiągów i jakości, a technologia bazowa w termostatach staje się bardziej złożona, co zwiększa zapotrzebowanie na wiedzę oraz informację techniczną, a także tworzy dodatkowe możliwości dla warsztatów. Dodajmy, że Europa pozostaje kluczowym rynkiem spółki, a Europa Środkowo-Wschodnia, w szczególności Polska, ma strategiczne znaczenie zarówno pod kątem wzrostu, jak i jako hub kompetencyjny. Na 2026 r. wyznaczono cele dotyczące penetracji rynku, dostępności oraz obecności technicznej.
Fot. Wahler
Komentarze (0)