Federal-Mogul Motorparts uruchomił infolinię techniczną w języku polskim. Pod bezpłatnym numerem telefonu 00 800 33 33 72 56 można zgłaszać problemy techniczne i pytać o produkty kilkunastu marek, m.in. Ferodo, Moog, Champion, Beru, Goetze, Glyco, Payen i Jurid. Polska jest jednym z pierwszych rynków europejskich, na którym zadebiutowała ta usługa.

Bezpłatna infolinia działa od poniedziałku do piątku w godz. 8.30 – 17.00 i jest obsługiwana przez polskich specjalistów ds. technicznych. Najczęściej korzystają z niej właściciele warsztatów i mechanicy, pracownicy biur obsługi klienta w serwisach, dystrybutorzy i pracownicy sklepów motoryzacyjnych.
– W dobie internetu wiele informacji możemy znaleźć samodzielnie w sieci. Jednak nadal są sytuacje, kiedy bezpośredni kontakt ze specjalistą technicznym jest nie do zastąpienia – mówi Marcin Sochaczewski, dyrektor ds. marketingu na region Europy Centralnej i Północnej z Federal-Mogul Motorparts Poland. – Klienci pytają nas o różne kwestie: poszukują numeru referencyjnego do mało popularnego modelu pojazdu, potwierdzają momenty dokręcenia śrub głowicy przy montażu uszczelki Goetze czy Payen, szukają właściwych części do silnika, który właśnie naprawiają, lub pytają o sposób montażu kierunkowych klocków hamulcowych Ferodo.
Bezpłatna infolinia techniczna to najnowsza, ale nie jedyna forma kontaktu z firmą. Nadal działają formularze na stronach poszczególnych marek Federal-Mogul Motorparts, a pytania można zgłaszać również mailowo na adres support@etcc.tech.