Jeszcze niedawno krajobraz osiedlowych parkingów i przydomowych garaży tworzyli kierowcy, którzy samodzielnie naprawiali i wymieniali zużyte części przy użyciu skromnego zestawu narzędzi. Sklepy motoryzacyjne cieszyły się ogromną popularnością, a wiedza użytkowników często przewyższała kompetencje niejednego mechanika.

Jednakże w miarę postępu technologicznego i pojawiania się coraz bardziej złożonych układów komputerowych, a także konstrukcji podzespołów utrudniających dostęp, wielu kierowców zrezygnowało z własnych napraw na rzecz profesjonalnych serwisów samochodowych. Współczesny, nowoczesny warsztat stał się dla przeciętnego użytkownika polskich dróg jedynym i wiarygodnym autorytetem w dziedzinie utrzymania pojazdu.
Kierowców w warsztacie spotykamy najczęściej podczas rutynowych przeglądów: wymiany klocków hamulcowych, czyszczenia klimatyzacji czy wymiany oleju. To wtedy często polegają oni na zdaniu mechanika dotyczącym doboru części lub płynów eksploatacyjnych. Związki kierowców z ich warsztatami często sięgają wielu lat. Wierzą, że znajomy mechanik zaoferuje im najlepsze rozwiązanie i udzieli trafnej porady.

Jakość pracy przekłada się na zadowolenie klienta, który poleci swój warsztat znajomym, rodzinie czy wystawiając opinię w internecie, z czego dobry mechanik zdaje sobie sprawę. W erze internetu opinia jednego kierowcy może dotrzeć do wielu odbiorców i istotnie wpłynąć na wizerunek serwisu. Jak więc sprostać oczekiwaniom klientów, a nawet je przewyższyć? Odpowiedzią może być oferowanie usług premium.
Przykład: wymiana oleju. Sama procedura jest czynnością rutynową, ale dobry mechanik może zaoferować coś więcej. Propozycje takie jak wysokiej klasy oleje, filtry czy skuteczna wymiana są standardem. Nowe możliwości oferuje chemia motoryzacyjna. Klienci coraz częściej decydują się na zastosowanie płukanki do silnika. To rozwiązanie ma zarówno zalety, jak i wady. Z jednej strony idealnie oczyszcza komorę silnika, z drugiej – może eksponować niedoskonałości, które były ukryte pod warstwą brudu.

Kolejnym innowacyjnym krokiem może być zabezpieczenie silnika warstwą ceramiczną podczas wymiany oleju. Preparaty takie jak Ceramizer CSOS, potocznie nazywany One-Shot, dzięki zawartości cząsteczek ceramicznych mogą naprawić przetarcia w silniku, ułatwiając pracę jednostki napędowej. Warstwa ceramiczna może przywrócić nominalne parametry pracy, poprawić kompresję sprężania, a nawet zmniejszyć zużycie oleju, paliwa i ilość emitowanego dymu. Dodatkowo chroni wszystkie elementy trące w silniku przed przedwczesnym starciem, co przekłada się na wydłużenie jego żywotności. Dla klienta, który wybiera tę usługę, wymiana oleju staje się czymś więcej niż rutynowym zabiegiem, a aplikacja preparatu nie nastręcza dodatkowego nakładu pracy ani nie wydłuża znacząco obsługi.

Przy różnych zawirowaniach na rynku motoryzacyjnym związanych z nowymi autami użytkownicy wolą zadbać o już posiadany samochód. Rozszerzenie standardowego zakresu prac o dodatkowe elementy daje kierowcom wybór oraz prezentuje różnorodność dostępnych rozwiązań w zakresie utrzymania sprawności i niezawodności pojazdu. Nawet przy pozornie standardowych operacjach, takich jak wymiana oleju, serwis zapewnia klientowi, że mechanik zrobił wszystko, aby zaproponować kompleksową obsługę opartą na najlepszej dostępnej wiedzy. Kluczowe jest jednak sięganie po sprawdzone rozwiązania w dziedzinie motoryzacji i unikanie nieweryfikowanych nowości czy podróbek, które od czasu do czasu zalewają rynek. Jakość współpracowników i producentów bezpośrednio przekłada się na jakość oferowanych przez nas usług. W dzisiejszym dynamicznym świecie motoryzacji trwałe i skuteczne rozwiązania to klucz do zadowolenia klientów i pozytywnego wizerunku warsztatu samochodowego.

Artykuł pochodzi z archiwum Nowoczesnego Warsztatu