Technologia cały czas się zmienia i staje się coraz bardziej skomplikowana. Każdy warsztat dzisiaj znajduje się pod presją rozwoju, aby móc serwisować i naprawiać nowoczesne samochody. Snap-on Diagnostics oferuje każdemu warsztatowi możliwość nadążania za tymi zmianami. Najnowsze oprogramowanie diagnostyczne pozwoli na pomyślne przeprowadzenie napraw wielu marek i modeli samochodów, dzięki czemu każdy warsztat będzie miał więcej możliwości na zwiększenie zysku. Kluczowe znaczenie w nowym oprogramowaniu ma znaczne rozszerzenie możliwości diagnostycznych dla ponad 21 producentów z modelami do roku 2009, oprogramowanie zawiera ponad 2000 nowych kombinacji pojazdów i ponad 5700 nowych parametrów bieżących. Ponadto, zostało uzupełnionych 12 700 nowych kodów usterek, 900 nowych testów funkcjonalnych i testów systemów.

Nowa wersja oprogramowania 10.4 zawiera w porównaniu z wersją 8.2 ponad 91% więcej informacji i możliwości. Nowe funkcje w oprogramowaniu 10.4 obejmują m.in. nowego producenta – Mazdę, ponadto w grupie VAG dodano nowe modele Tiguan i Exeo – kodowanie wtryskiwaczy i konfigurację dopasowania dawki oraz napięcia na wtryskiwaczach, regenerację DPF dla silników Diesla, adaptację przepływomierza dla silników Diesla w samochodach Fiat Fiorino, Quobo, Mito, dla samochodów BMW – kalibrację czujnika kąta skrętu, synchronizację systemów EWS i CAS immobilizera, w Fordzie nowe modele Ka – adaptację koła fonicznego, zerowanie adaptacji, kodowanie wtryskiwaczy (1.3 TDCI), wymianę czujnika ciśnienia, regenerację filtra DPF, adaptację zaworu EGR, kalibrację czujnika EPS, w Mercedesie – programowanie wtryskiwaczy, regenerację DPF, test kompresji, test odcięcia cylindra, adaptację zaworu przepustnicy, adaptację zamknięcia klap powietrza, w Nissanie – adaptację zaworu EGR, w Oplu dodano nowy model Insignia – programowanie pilotów, testy funkcjonalne w module nadwozia BCM i REC, Renault – kalibrację czujnika kąta skrętu w EPS, grupa PSA – zawieszenie hydropneumatyczne (deaktywacja i depresacja), w Hondzie dodano nowe modele Insight i hybrydowy Civic, i wiele innych nowych możliwości. Użytkownicy testerów Snap-on Diagnostics w Polsce mogą korzystać z systemu wsparcia technicznego. Wsparcie techniczne jest bezpłatne przez jeden rok od zakupienia testera.

Do korzystania ze wsparcia technicznego uprawnieni są wszyscy użytkownicy testerów ETHOS, SOLUS PRO, którzy zakupili urządzenia w autoryzowanej sieci sprzedaży na terenie Polski i zarejestrowali je on-line na stronie www.sun-diagnostics.com. Pomoc telefoniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godz. 9-17 i udzielana jest telefonicznie lub za pomocą poczty e-mail. Pomoc techniczna obejmuje doradztwo i rozwiązywanie problemów w zakresie obsługi, użytkowania, funkcjonalności oraz wykonywania procedur diagnostycznych za pomocą testerów diagnostycznych Sun Ethos i SolusPro.