Po co drugi podręcznik? Podstawowy powód jest banalny: wyczerpał się nakład tej pierwszej książki omawiającej kompleksowo zagadnienia marketingowe w serwisie sa-mochodowym, a pozostałe wydawnictwa mówiły jedynie o wybranych aspektach. Od 2006 roku pojawiło się bardzo dużo zupełnie nowych informacji i przykła¬dów z rynku. Są one już zawarte w „Narzędziach marketingowych...”, a niektóre z poruszanych we wcześniejszych książkach zagadnień przedstawione zostały w nowy bądź szerszy sposób. W tym podręczniku znajdzie Czytelnik także treści wydawnictw Motomarketing.pl z lat 2007-2010 (jest to zaznaczone na okładce), oczywiście odpowiednio zredagowane i uporządkowane.

Pierwsza część to swe¬go rodzaju wstęp opisujący podstawy marketingu oraz specyfikę usług serwisowych, zagadnienie wizerunku warsztatu i inne niż promocja narzędzia marketingowe: produkty i usługi w serwisie, ceny oraz jakość obsługi. Druga część to opis wykorzystania narzędzi promocji firmy, takich jak promocja sprzedaży, reklama, marketing bezpośredni, merchandising, sprzedaż w trakcie właściwego procesu obsługi oraz public relations. W tych rozdziałach wskazane jest jednocześnie, w jaki sposób należy budować komunikat marketingowy dla klienta w reklamie, liście, ulotce, ekspozycji, sprzedaży podczas obsługi. Część trzecia to swego rodzaju podsumowanie; znajduje się tu rozdział o marketingu wewnętrznym, czyli ludziach w usługach, jest część o budowaniu lojalności i wreszcie o sposobach pomiaru efektów podejmowanych działań marketingowych.

Podręcznik jest przeznaczony dla zarządzających i pracowników autoryzowanych stacji obsługi oraz niezależnych warsztatów, jak również dla pracowników firm, które organizują sieci serwisów lub współpracują z wieloma, czy nawet z pojedynczymi, warsztatami.

[img_full]8714|11277[/img_full]

Partnerem podręcznika jest firma Integra Software.

Motomarketing.pl to firma specjalistyczna, pracująca dla branży motoryzacyjnej, w jej części posprzedażnej. Specjalizacja Motomarketing.pl to marketing i organizacja serwisu. Firma prowadzi szkolenia, oferuje doradztwo oraz wydaje książki.