Nazwa sieci warsztatowej
Q Service Castrol 

Nazwa podmiotu organizującego sieć
Inter Cars SA

Określenie działalności
Kompleksowe rozwiązanie dla niezależnych serwisów. Profesjonalna sieć powstała na bazie potrzeb warsztatów i 30 lat doświadczenia polskiego lidera dystrybucji części. Staramy się wyznaczać standardy obsługi i napraw, niezależnie od marki i rocznika auta. Jesteśmy blisko kierowcy dzięki liczbie serwisów i kampaniom reklamowym.

Liczba zrzeszonych członków
Ponad 620 (stan na styczeń 2025)

Rodzaj usług
Serwisy mechaniczne z szerokim zakresem obsługi: od bieżących przeglądów, poprzez naprawy silnika, po nowoczesne usługi, jak adaptacja ADAS i wpisy do elektronicznej książki serwisowej pojazdu. Wiele z warsztatów świadczy również usługi wulkanizacji. 

Korzyści z członkostwa w sieci 

• Warsztaty należące do sieci Q Service Castrol mogą liczyć na wsparcie w rozwoju, marketingu oraz atrakcyjne warunki finansowe zakupu produktów i wyposażenia. Oznacza to m.in. dofinansowanie szkoleń biznesowych i wsparcie techniczne, dzięki którym serwis jest gotowy na przyszłość.
• Marketing obejmuje ogólnopolskie działania podnoszące świadomość marki, jak kampanie w telewizji i social mediach oraz lokalne wsparcie warsztatu, np. poprzez promowanie wizytówek Google. Kierowcy to doceniają – intensywne działania w internecie bezpośrednio przekładają się na ruch w warsztatach.
• Dodatkowe wsparcie oferują partnerzy sieci, jak Castrol, ATE, Bosch, Varta i inni. Wszystko to wpływa na wzrost profesjonalizmu warsztatu.

Zobowiązania członków

• Aktywna współpraca handlowa z Inter Cars SA.
• Spełnienie standardów obsługi, napraw, wyposażenia i oznakowania warsztatu, weryfikowane oceną roczną.
• Gwarancja na naprawę zgodnie z ofertą 3 gwarancji Q Service Castrol obowiązująca na terenie całej Polski.

Struktura zarządzania siecią
Jedną z głównych przewag sieci jest odpowiedzialne, właścicielskie podejście niezależnych warsztatów, więc przynależność do sieci to realne wsparcie, nie korporacyjna franczyza. Każdy serwis ma dedykowanego, regionalnego opiekuna. Kontakt wspierają filie Inter Cars – przedstawiciele handlowi i dyrektorzy regionalni. W projekt zaangażowanych jest wiele działów centrali – szkolenia, marketing, czy wsparcie informatyczne.

Sposób komunikacji wewnątrz sieci
Dedykowani opiekunowie i kanały elektroniczne, jak newsletter, e-mail lub powiadomienia w systemie zamówień, dbają o to, by członkowie sieci byli na bieżąco z ofertą.

Dostawy i czas realizacji
Dostawy do warsztatów sieciowych realizowane są przez 230 filii zlokalizowanych na terenie całego kraju. Serwis zaopatrywany jest w potrzebne części co najmniej 3 razy dziennie, a dzięki ofercie na półkach magazynów Inter Cars czas dostarczenia nawet najtrudniej dostępnych produktów nie przekracza zazwyczaj 12 godzin.

Plany rozwoju
Q Service Castrol konsekwentnie zwiększa zasięg swojej sieci dzięki przewagom konkurencyjnym. Strategia rozwoju oparta jest na rozwiązaniach bieżących i przyszłych wyzwań warsztatów, jak nowoczesne technologie, szkolenie pracowników i wyróżniające się działania wizerunkowe marki.

Warunki przystąpienia do sieci
Gotowość do rozwoju, pozytywne przejście audytu wstępnego, przestrzeganie standardów i warunków uczestnictwa w sieci.

Koordynator sieci
Marta Ciesielska
zastępca dyrektora działu sieci serwisowych Inter Cars SA
kontakt@qservicecastrol.eu
www.qservicecastrol.eu