O rynku wyposażenia warsztatowego w Polsce, preferencjach klientów i najciekawszych rozwiązaniach z Tomaszem Kubiakiem, dyrektorem działu wyposażenia warsztatów w firmie Colmec, rozmawia red. Mirosław Giecewicz.

- W jaki sposób zmieniają się na przestrzeni lat preferencje klientów? Jakich produktów szukają dzisiaj?
Dziś zauważamy to, że ze względu na braki kadrowe w firmach klienci szukają maszyn coraz bardziej zautomatyzowanych. Te maszyny z jednej strony potrzebują mniejszej załogi, a z drugiej pozwalają na obsługę przez osoby z mniejszym doświadczeniem. Oczywiście niezmiennie ważna dla klientów jest jakość urządzeń. Współpracujemy ze światowymi markami, więc mamy dostęp do nowych technologii, czy to w wyważarkach, czy urządzeniach do regulacji geometrii. Widzimy na rynku tendencje zmierzające do zakupu tych droższych urządzeń.

- Co nowego znajdziemy w ofercie Colmec, co odpowiada na to zapotrzebowanie automatyzacji pracy?
W ostatnich tygodniach promujemy intensywnie montażownicę Ravaglioli do samochodów osobowych. Cała obsługa polega na tym, że operator wpisuje rozmiar opony, zatwierdza jej twardość (wybiera w trzypunktowej skali) i to wszystko. Od tej pory operator kontroluje tylko przebieg montażu, mając ewentualnie do dyspozycji pedał bezpieczeństwa. Cała obsługa jest automatyczna.

- Wspomniał Pan o tym, że klienci są otwarci na droższe produkty, wysokiej jakości. Z czego może wynikać zmiana?
Na pewno też znajdziemy grupę klientów, która chce kupić jak najtaniej. Niejednokrotnie jest tak, że warsztat decyduje się na tańszą montażownicę czy wyważarkę, z góry zakładając, że mogą pojawić się usterki typowo mechaniczne czy hydrauliczne, z którymi warsztat poradzi sobie we własnym zakresie. Bywa tak w sytuacjach, gdy wymiana opon nie jest głównym źródłem zarobku serwisu, a jedynie dodatkiem. Jako ciekawostkę dodam, że na rynku wtórnym pojawiają się coraz częściej urządzenia, które były kupione za dotacje. Niejednokrotnie są nieużywane, bo warsztat istniał tylko na papierze.

- W kwestii wyborów klientów trzeba też pamiętać o ofercie producentów z Chin…
To prawda, ale muszę też powiedzieć, że jest pewna grupa produktów chińskich spełniających oczekiwania rynku, np. podnośniki, których jakość jest bardzo dobra i wciąż będziemy je sprzedawać, tym bardziej, że kontrolujemy źródła ich pochodzenia oraz wysoką jakość. Każdy sprzedawany przez firmę Colmec produkt jest objęty gwarancją, serwisem i dostępnością części. 

- Zatowarowanie przed sezonem zaczyna się u nas w sierpniu. Oczywiście numerem jeden są wyważarki i montażownice, ale też urządzenia diagnostyczne do obsługi TPMS oraz aktualizacje do tych urządzeń. Wielokrotnie tłumaczymy naszym partnerom, że klient raz odesłany do innego warsztatu już do nich nie wróci, bo znajdzie serwis, gdzie będzie obsłużony kompleksowo. Dlatego warto oferować pełen serwis, łącznie z obsługą TPMS. Warsztatowcy mówią, że mają mało zapytań o to, ale trzeba też pamiętać, że liczba tych samochodów będzie sukcesywnie rosła.

- Jaki produkt w ofercie firmy Colmec można nazwać bestsellerem?
Bardzo dużym zainteresowaniem cieszą się windy do wyważarek lub montażownic. Wszystkie nasze montażownice mają możliwość zamontowania tego urządzenia. To naprawdę się sprawdza, bo koła są przecież coraz większe. Operatorzy dość mocno się męczą. Z drugiej strony, nawet jeśli mechanik zarzuci ręcznie 20-calowe koło na maszynę, to każde takie uderzenie może skutkować rozkalibrowaniem urządzenia i potrzebą serwisu.
Dużym zainteresowaniem cieszy się też osprzęt do wyważania – stożki rozprężne i uchwyty palcowe. Kiedy klient ma wyważarkę niższej klasy, zastosowanie tego sprzętu może znacząco podnieść jakość wyważania. Zainwestowane tu pieniądze robią dużą różnicę.
Jesteśmy też dystrybutorem narzędzi firmy Milwaukee. Tu dobrze przyjęta została nowość, czyli klucz elektryczny do odkręcania kół ciężarowych i autobusów. Klucz jest na baterię, co jest dużym ułatwieniem

- Jakie plany na najbliższe lata?
Jesteśmy skoncentrowani na rozwijaniu własnej marki premium: PRO Line. Wszystkie nasze maszyny będą oznaczone właśnie tym logotypem. Na dzień dzisiejszy są to głównie montażownice, wyważarki i podnośniki. Wkrótce poszerzymy naszą ofertę o sprężarki i narzędzia pneumatyczne. Wsparciem sprzedaży staje się coraz bardziej nasz nowy sklep internetowy: www.sklepwarsztatowy.pl, który już wkrótce wysycimy kilkoma tysiącami produktów.

- Dziękuję za rozmowę.