1. Nazwa sieci warsztatowej
Eurorepar Car Service
2. Nazwa podmiotu organizującego sieć
Groupe PSA
3. Określenie działalności
Obsługa i naprawa pojazdów samochodowych wszystkich marek (do 3,5 t).
4. Liczba zrzeszonych członków
Obecnie 63 warsztaty.
5. Rodzaje usług
Przeglądy, naprawy – kompleksowa obsługa (z wykorzystaniem części Eurorepar) samochodów wszystkich marek obecnych na polskim rynku (zakres świadczonych usług zależy od specjalizacji, do sieci należą również warsztaty blacharsko-lakiernicze).
6. Korzyści z członkostwa w sieci
Przynależność do światowej sieci warsztatów (w Europie już ponad 3500) pod patronatem jednej z największych grup producentów samochodów, identyfikacja obiektu, elementy wyposażenia recepcji i warsztatu (np. regały ekspozycyjne), ubrania warsztatowe, obecność informacji o warsztacie na stronie internetowej (eurorepar.pl) i w materiałach reklamowych, możliwość dostępu do dokumentacji technicznej, atrakcyjne warunki zakupu wyposażenia diagnostycznego, specjalistyczne szkolenia techniczne.
7. Zobowiązania członków
Wysoki poziom obsługi klienta, uczestnictwo w akcjach promocyjnych i w szkoleniach, wyposażenie dostosowane do zakresu świadczonych usług, przestrzeganie umowy licencyjnej ERCS.
8. Struktura zarządzania siecią
Sieć tworzą niezależne warsztaty posiadające licencję ERCS przyznaną przez Groupe PSA. Nadzorowana jest przez managera Eurorepar Car Service we współpracy z terenowymi koordynatorami ds. części zamiennych.
9. Sposób komunikacji wewnątrz sieci
Bieżące oferty przekazywane są za pomocą poczty elektronicznej i telefonicznie przez biuro obsługi klienta. Do komunikacji promocji i innych programów lojalnościowych, konkursów służy program dla warsztatów niezależnych – www.distrigo.com.pl. Ważną rolę w komunikacji pełnią terenowi koordynatorzy ds. części zamiennych.
10. Dostawy i czas realizacji
Bezpośrednie dostawy z magazynu centralnego Distrigo, zlokalizowanego w Natolinie k. Grodziska Mazowieckiego. Obecnie jedna, a w wybranych rejonach Polski centralnej dwie dostawy dziennie (Turbo-Pro). W niedalekiej przyszłości planowane jest ruchomienie trzech platform dystrybucyjnych i znaczne zwiększenie obszaru objętego systemem dwóch dostaw dziennie.
11. Plany rozwoju
Do końca 2020 roku ok. 100 warsztatów na terenie całej Polski.
12. Warunki przystąpienia dla nowych członków
Liczba stanowisk naprawczych, personelu i wyposażenia dostosowana do zakresu prowadzonej działalności; schludny wygląd obiektu, warsztatu i recepcji. Magazyn części zamiennych i parking, którego wielkość odpowiada liczbie obsługiwanych klientów.
Komentarze (0)