Nazwa sieci warsztatowej
Eurorepar Car Service
Nazwa podmiotu organizującego sieć
Grupa Stellantis
Określenie działalności
Obsługa i naprawa pojazdów samochodowych wszystkich marek (do 3,5 t).
Liczba zrzeszonych członków
Obecnie 69 warsztatów w Polsce. Na świecie sieć warsztatowa Eurorepar Car Service liczy sobie ponad 1400 punktów we Francji, ponad 700 w Hiszpanii, ponad 400 we Włoszech i w Niemczech. Na całym świecie już około 5700 punktów ma logo ERCS.
Rodzaje usług
Przeglądy, naprawy – kompleksowa obsługa (z wykorzystaniem części Euro- repar) samochodów wszystkich marek obecnych na polskim rynku (zakres świadczonych usług zależy od specjalizacji, do sieci należą również warsztaty blacharsko-lakiernicze).
Korzyści z członkostwa w sieci
Przynależność do światowej sieci warsztatów pod patronatem jednej z największych grup producentów samochodów, identyfikacja obiektu, elementy wyposażenia recepcji i warsztatu (np. regały ekspozycyjne), ubrania warsztatowe, obecność informacji o warsztacie na stronie internetowej (eurorepar.pl) i w materiałach reklamowych, możliwość dostępu do dokumentacji technicznej, atrakcyjne warunki zakupu wyposażenia diagnostycznego, specjalistyczne szkolenia techniczne oraz udział w licznych akcjach promocyjnych i marketingowych.
Zobowiązania członków
Wysoki poziom obsługi klienta, uczestnictwo w akcjach promocyjnych i w szkoleniach, wyposażenie dostosowane do zakresu świadczonych usług, przestrzeganie umowy licencyjnej ERCS.
Struktura zarządzania siecią
Sieć tworzą niezależne warsztaty posiadające licencję ERCS przyznaną przez grupę Stellantis Nadzorowana jest przez managera Eurorepar Car Service we współpracy z terenowymi koordynatorami ds. części zamiennych.
Sposób komunikacji wewnątrz sieci
Bieżące oferty przekazywane są za pomocą poczty elektronicznej i telefonicznie przez biuro obsługi klienta. Do komunikacji promocji i innych programów lojalnościowych, konkursów służy strona dla warsztatów niezależnych – www.distrigo.com.pl. Ważną rolę w komunikacji pełnią terenowi koordynatorzy ds. części zamiennych.
Dostawy i czas realizacji
Bezpośrednie dostawy z magazynów centralnych Distrigo, zlokalizowanych w Natolinie k. Grodziska Mazowieckiego oraz w Mszczonowie. Obecnie jedna, a w wybranych rejonach Polski centralnej dwie dostawy dziennie (Turbo-Pro).
Plany rozwoju
Plan rozwoju sieci zakłada posiadanie w sieci 90 warsztatów na koniec 2022 roku i jest to jeden z ważnych elementów naszej strategii, ale przede wszystkim dążyć będziemy do umacniania korzystnych dla obu stron relacji biznesowych z naszymi mocnymi partnerami.
Warunki przystąpienia do sieci
Liczba stanowisk naprawczych, personelu i wyposażenia dostosowana do zakresu prowadzonej działalności; schludny wygląd obiektu, warsztatu i recepcji. Magazyn części zamiennych i parking, którego wielkość odpowiada liczbie obsługiwanych klientów.
Koordynator sieci:
Mirosław Drej
menedżer Eurorepar Car Service
tel. 787 926 186
e-mail miroslaw.drej@stellantis.com
Komentarze (0)