Nazwa sieci warsztatowej
O.K. Serwis
Nazwa podmiotu organizującego sieć
Inter-Team Sp. z o.o.
Określenie działalności
Sieć warsztatów samochodowych zlokalizowanych na terenie całej Polski. Koncepcja sieci jest odpowiedzią na wyzwania, przed jakimi staje dziś niezależny warsztat samochodowy, w którym najważniejsze są klient i jego satysfakcja. Celem sieci jest zapewnienie dostępności kompleksowych usług mechanicznych użytkownikom samochodów. Warsztaty zrzeszone w sieci mają zapewnione wsparcie ekspertów z Inter-Team w zakresie np. prowadzenia biznesu, marketingu, wyposażenia, zagadnień prawnych czy technicznych. Członkowie utrzymują swoją niezależność, tzn. są autonomiczni pod względem prawnym, a nazwa firmy jest umieszczana na materiałach wizerunkowych.
Liczba zrzeszonych członków
Około 260.
Rodzaj usług
Obsługa samochodów wszystkich marek w zakresie diagnostyki, przeglądów i wszelkiego rodzaju napraw, np. mechanicznych, elektrycznych, eksploatacyjnych.
Korzyści z członkostwa w sieci
- Przynależność do marki znanej i cenionej przez klientów, podniesienie wartości wizerunkowej i prestiżu przedsiębiorstwa.
- Bogaty pakiet startowy, coroczne pakiety wsparcia, elastyczne programy bonusowe.
- Profesjonalna i nowoczesna identyfikacja wizualna warsztatu.
- Wsparcie biura sieci przy organizowaniu lokalnych akcji promocyjnych i dostęp do szerokiej gamy materiałów reklamowych.
- Udział w ogólnopolskich kampaniach reklamowych z wykorzystaniem mediów o szerokim zasięgu (radio, telewizja, internet, aplikacje mobilne dla kierowców, media społecznościowe).
- Bezpłatny dostęp do programu Mój Warsztat, wspierającego zarządzanie firmą, organizację pracy warsztatu i obsługę klientów.
- Dostęp do bazy danych technicznych i serwisowych.
- Nieodpłatny dostęp do szkoleń biznesowych i technicznych.
- Możliwość podnoszenia kompetencji w zakresie standardów obsługi klienta.
- Możliwość korzystania ze wsparcia infolinii technicznej Inter-Team.
- Możliwość pozyskania nowych klientów dzięki ogólnopolskiemu systemowi rezerwacji wizyt w warsztatach.
- Dedykowane akcje promocyjne.
- Specjalnie oferty finansowania i zakupu wyposażenia warsztatowego.
Zobowiązania członków
- Przestrzeganie warunków umów partnerskich.
- Aktywna współpraca handlowa z Inter-Team.
- Posiadanie odpowiedniego wyposażenia i standardu obiektu.
- Przestrzeganie zasad identyfikacji wizualnej.
- Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta.
- Udział w szkoleniach technicznych i biznesowych.
- Angażowanie się w akcje marketingowe i promocyjne.
Struktura zarządzania siecią
- Centralne biuro sieci w Warszawie, regionalni opiekunowie sieci.
- Sposób komunikacji wewnątrz sieci
- Telefon, e-mail.
- Cykliczne newslettery informacyjne.
- Spotkania regionalne i indywidualne.
- Dedykowana strefa dla członków sieci: www.market.okserwis.pl.
- Social media.
- Spotkania online.
Dostawy i czas realizacji
- Dostawy części do warsztatu do 6 razy dziennie.
- Stałe trasy, kierowcy przypisani do konkretnych warsztatów, dzięki czemu dostawy są punktualne i przewidywalne.
- Dostawy własne poprzez sieć dystrybucyjną organizatora sieci.
Plany rozwoju
- Pozyskiwanie nowych klientów dla warsztatów dzięki wykorzystaniu najbardziej efektywnych narzędzi marketingowych.
- Skuteczne wsparcie właścicieli warsztatów w dostosowaniu się do wymogów prawnych, fiskalnych i administracyjnych.
- Zapewnienie wsparcia technicznego i marketingowego w zakresie poszerzania oferty usług w odpowiedzi na oczekiwania klientów.
- Podnoszenie konkurencyjności poprzez systematyczny wzrost kompetencji technicznych i biznesowych pracowników warsztatów.
- Wzmacnianie wizerunku marki O.K. Serwis jako warsztatów zapewniających dostępność kompleksowych, wysokiej jakości usług.
Warunki przystąpienia do sieci
- Zgodne z warunkami umowy partnerskiej.
- Opracowane i zapisane w standardach będących częścią umowy partnerskiej.
- Dodatkowe warunki (wynikające z potrzeb warsztatu) ustalane indywidualnie z opiekunem sieci.
Koordynator sieci:
Jacek Adamus
Kierownik Działu Współpracy z Warsztatami
Inter-Team Sp. z o.o.
ul. Daniszewska 4, 03-230 Warszawa
tel. 22 290 22 41
okserwis@okserwis.pl
www.okserwis.pl
www.facebook.com/okserwis
Komentarze (0)