1. Nazwa sieci warsztatowej
Ravenol Professionals
2. Nazwa podmiotu organizującego sieć
Ravenol Polska Sp. z o.o.
3. Określenie działalności
Ravenol Professionals to sieć niezależnych warsztatów stosujących rozwiązania Ravenol. Naszym celem jest doskonalenie w zakresie podnoszenia jakości usług i zapewnienia klientom satysfakcjonującej obsługi oraz stosowanie innowacyjnych rozwiązań w obszarze techniki smarowania: przekładnie automatyczne i manualne, silniki, układy wspomagania, inne układy hydrauliczne. Po dołączeniu do sieci warsztat może liczyć na dynamiczny rozwój dzięki szerokiej bazie szkoleń i licznym działaniom marketingowym. Sieć została objęta programem „Warsztaty przyjazne kobietom”, którego celem jest przygotowanie serwisów do komunikacji z klientkami. Zależy nam, aby kobiety, właścicielki samochodów, czuły się na tyle pewnie, by w razie potrzeby bez obaw odwiedziły warsztat i nie musiały nikogo prosić o pomoc. Traktujemy kobiety jak równoprawne uczestniczki rynku motoryzacyjnego, w związku z czym pragniemy stworzyć sieć warsztatów, którym panie będą mogły zaufać.
4. Liczba zrzeszonych członków
Do sieci dołączyło już ponad 80 warsztatów. Cały czas się rozwijamy, a liczba serwisów rośnie. Przewidujemy, że do końca roku nasza sieć będzie liczyć ok. 150 punktów.
5. Rodzaje usług
Warsztaty sieci Ravenol Professionals oferują szeroki wachlarz usług. W zależności od specjalizacji świadczą usługi m.in. z zakresu: serwisu skrzyń automatycznych i manualnych, wymiany oleju ATF, MTF, silnikowego oraz płynu hamulcowego, płynu chłodniczego, płynu do wspomagania, czyszczenia DPF-ów, serwisu klimatyzacji.
6. Korzyści z członkostwa w sieci
Podnosimy kompetencje – organizujemy szkolenia techniczne i produktowe oraz z obowiązujących przepisów. Doradzamy, jak i gdzie stosować rozwiązania Ravenol.
Wspólny marketing – zapewniamy ujednolicone elementy identyfikacji wizualnej wzmacniające rozpoznawalność serwisu, promujemy usługi i organizujemy dedykowane promocje.
Nowi klienci – polecamy warsztat klientom indywidualnym przez wyróżnienie na stronach Ravenol Polska i w mediach społecznościowych.
Wsparcie techniczne – w zakresie czynności serwisowych i zastosowań środków smarnych Ravenol.
Opieka specjalistów – dostęp do współpracujących z Ravenol Polska specjalistów z zakresu regeneracji konwerterów i automatycznych skrzyń biegów.
Program lojalnościowy – uczestnicy sieci mogą wymieniać punkty zebrane za zakupy środków smarnych Ravenol na nagrody z katalogu nagród.
Komplementarność – możliwość rozszerzenia oferty warsztatu dzięki współpracy z ekspertami Ravenol. Regeneracja konwerterów i automatycznych skrzyń biegów wykonywana na odległość to dobre źródło zysku, które można łatwo i szybko uruchomić w ramach sieci.
7. Zobowiązania członków
- Regularne zakupy produktów Ravenol od Ravenol Polska lub innych wskazanych dystrybutorów.
- Rekomendowanie klientom w pierwszej kolejności produktów Ravenol.
- Świadczenie usług serwisowych zgodnie z procedurami sieci. Podnoszenie kwalifikacji pracowników poprzez udział w szkoleniach produktowych i technicznych organizowanych przez sieć.
- Prezentowanie logo sieci, ekspozycja produktów Ravenol oraz wszelkich materiałów informacyjnych w warsztacie zgodnie z wytycznymi sieci.
- Udział w organizowanych przez sieć promocjach wizerunkowych i sprzedażowych.
8. Struktura zarządzania siecią
Traktujemy właścicieli warsztatów w sposób partnerski, szanujemy ich niezależność w działaniu. Jednocześnie nasi koordynatorzy sprzedaży i administrator sieci chętnie wspomogą w prowadzeniu profesjonalnej placówki warsztatowej.
9. Sposób komunikacji wewnątrz sieci
Kontakt telefoniczny, mailowy i osobisty z koordynatorami oraz administratorem. Dostęp do strony www.professionals.ravenol.pl, na której użytkownikom sieci udostępniane są porady, procedury wymiany ATF i artykuły techniczne oraz formularze kontaktu z ekspertami Ravenol.
10. Dostawy i czas realizacji
Czas realizacji dostaw uzależniony jest od dystrybutora.
11. Plany rozwoju
Planujemy rozwój sieci poprzez konsekwentną rozbudowę o kolejne warsztaty przy jednoczesnym zachowaniu wysokich standardów obsługi klienta. Kładziemy również nacisk na rozwój uczestników sieci poprzez organizowanie większej liczby szkoleń o jeszcze szerszym niż dotychczas wachlarzu tematycznym.
12. Warunki przystąpienia dla nowych członków
Pozytywne przejście audytu opartego o standardy sieci. Zaakceptowanie warunków i zasad uczestnictwa określonych przez organizatora sieci Ravenol Professionals.
Patrycja Rzoska
administrator sieci Ravenol Professionals
tel. 690 072 440
e-mail: professionals@ravenol.pl
DANE KONTAKTOWE
Ravenol Polska Sp. z o.o.
ul. Chojnicka 61
83-200 Starogard Gdański
www.ravenol.pl
www.professionals.ravenol.pl
Komentarze (0)