Od 50 lat dbają o silniki kierowców w Zabrzu. Od blisko czterech dekad pozostają wierni olejom Mobil, a dziś rozwijają swój biznes w ramach programu Mobil Pro, który wspiera warsztaty niezależne. Poznaj historię braci Adriana i Zbigniewa Listingów z Auto Listing. Jak wyglądała ich droga do sukcesu, co wyróżnia ich serwis i dlaczego wybrali Mobil Pro?
Auto Listing działa już niemal pół wieku. To tysiące kierowców i tysiące historii, które zaczynały się w Waszym warsztacie.
Adrian Listing: To prawda. Jesteśmy wielopokoleniową firmą rodzinną. W 1976 roku nasi rodzice otworzyli punkt wymiany oleju w przydomowym warsztacie. Jako dzieci, podglądaliśmy ich pracę i pomagaliśmy, jak umieliśmy. W tamtych czasach motoryzacja wyglądała zupełnie inaczej. Poza wymianą oleju w samochodach zajmowaliśmy się też smarowaniem innych maszyn. Przez pewien czas działały jednocześnie dwa warsztaty, a od 2018 roku pracujemy wspólnie z bratem już w nowym miejscu, dosłownie po drugiej stronie ulicy. Dziś to jeden z najstarszych serwisów olejowych w Zabrzu.
Co sprawia, że klienci wybierają właśnie Wasz serwis?
Mamy swoje zasady. Czasem żartobliwie mówią, że wręcz „komunistyczne”, bo czekający w kolejce kierowcy przekazują sobie z rąk do rąk nasz historyczny szyld „Ostatni klient”. Do tego posiadamy świetnie wyposażony magazyn olejów i filtrów. Szacuję, że jesteśmy przygotowani na obsługę 95% samochodów jeżdżących po polskich drogach – od popularnych marek po Porsche, które fabrycznie zalewane są olejem Mobil 1.
Kim są Wasi klienci?
Przyjeżdżają do nas już wnuki pierwszych klientów, dla których oleje Mobil w czasach PRL-u były synonimem motoryzacji z najwyższej półki i pożądanym towarem z Zachodu. Myślę, że do naszego warsztatu przyciąga przede wszystkim uczciwość i wieloletnie doświadczenie. Nie zostawiamy klienta samego sobie. Chętnie doradzamy i dzielimy się wiedzą. Czujemy się jak lekarz, którego pacjentami są rozmaite samochody, a nasi klienci są ich opiekunami.
Od kiedy pracujecie na olejach Mobil?
Od samego początku, odkąd były dostępne w Polsce. Kiedyś rynek był prostszy. Dziś w gąszczu ofert wielu kierowców potrzebuje naszej pomocy, by wybrać olej godny zaufania. Mobil od lat należy do tej grupy. Ci, którzy raz sięgnęli po oleje Mobil, zwykle zostają przy nich na lata. Wiedzą, że to jakość. Młodsze pokolenie częściej sugeruje się internetem, gdzie łatwo trafić na niesprawdzone opinie. A przecież wybór oleju to nie kwestia wyłącznie reklamy, tylko technologii, norm i aprobat producenta.
Czy serwis olejowy to usługa oparta na zaufaniu?
Zdecydowanie tak. W Auto Listing sprzedajemy nie tylko produkt, ale technologię i pewność. Wyjaśniam klientom, dlaczego warto postawić na Mobil, bo mam wiedzę o tych produktach, którą mogę się dzielić. Oleje bazowe, aprobaty, dopuszczenia - to wszystko ma znaczenie. Dlatego z przekonaniem polecam tę markę, tak jak robili to moi rodzice wiele lat temu.
W tym roku dołączyliście do programu Mobil Pro. Co Was do tego skłoniło?
Propozycja wyszła od firmy SmarTPlus, autoryzowanego dystrybutora olejów Mobil. Przekonała nas możliwość zdobywania dodatkowej wiedzy technicznej, a także wsparcie marketingowe. Każde takie wsparcie dla niezależnych warsztatów ma ogromną wartość. Na co dzień musimy też walczyć z niesprawdzonymi informacjami z internetu. Do tego dochodzą częste zmiany norm i wymagań producentów, które trzeba śledzić, a w tym program naprawdę pomaga. Oferuje również oznakowanie i materiały promocyjne.
Jak zachęcilibyście inne warsztaty do udziału w tej inicjatywie?
Trzeba być otwartym na takie programy i traktować wymianę oleju poważnie. To prosta czynność, ale jej jakość przekłada się na żywotność silnika. Dołączenie do Mobil Pro daje narzędzia i wiedzę, które pomagają być ambasadorem tej marki. A dobre wybory zawsze wracają w postaci pozytywnych opinii klientów, niższego zużycia paliwa czy ograniczonego ryzyka kosztownych napraw.
Jaką rolę w budowaniu lojalności klientów odgrywa fakt, że pracujecie na olejach Mobil?
Ogromną. Klient, który wybiera tani i niesprawdzony produkt, kupuje chwilowe zadowolenie. My wolimy sprzedawać jakość, czyli spokój i pewność. Co ważne, różnice cenowe często nie są duże. Czasami to równowartość dwóch kaw na stacji paliw, a przecież mówimy o inwestycji raz na 10 000 czy 15 000 kilometrów. Mobil Pro daje nam realne korzyści, wspiera marketingowo, ale nie narzuca kosztownych wymogów. Pół wieku prowadzimy warsztat po swojemu, a Mobil Pro pozwala nam zachować elastyczność. Mamy też bardzo dobre doświadczenie z poprzednimi inicjatywami Mobil. Na przykład, dzięki opakowaniom Mobil Boxx znacząco ograniczyliśmy odpady w warsztacie i poprawiliśmy efektywność naszej pracy. To naprawdę odczuwalna zmiana.
Plany na przyszłość?
Chcemy się rozwijać, uczestniczyć w programie Mobil Pro i dalej robić swoje - tak jak przez dekady robili nasi rodzice. Samochody to moja pasja, dlatego dbam o auta klientów tak, jak o własne. Nigdy nie wybieram niesprawdzonych produktów. Jak mówi powiedzenie: tanie rozwiązania bywają najkosztowniejsze – tak samo jest w naszym fachu. Oszczędzanie na oleju zwykle źle się kończy.
Dziękuję za rozmowę.
Jesteś zainteresowany udziałem w programie Mobil Pro, tak jak Auto Listing z Zabrza? Skontaktuj się z autoryzowanym dystrybutorem olejów Mobil. Więcej informacji o olejach Mobil znajdziesz na stronie internetowej www.mobil.pl.
Komentarze (0)