Serwis TmiK Tomasz Dzida z Pszczyny zdobył tytuł Dealer of the Year, przyznawany co roku autoryzowanym serwisom Volvo Truck w Polsce.
Kryteria oceny obejmują działania, które mają bezpośredni wpływ na wielkość sprzedaży oraz satysfakcję klienta, a są to:
- ocena jakości działania serwisów zgodnie z zasadami Oryginalnych Usług Serwisowych Volvo, wyrażona w ankietach dla klientów poprzez firmę zewnętrzną,
- ilość spraw zamkniętych poniżej 6 godzin w ramach pomocy technicznej Volvo Action Service,
- wzrost sprzedaży Oryginalnych Części Volvo – wzrost wartości sprzedaży rok do roku,
- wzrost sprzedaży Oryginalnych Części Volvo w ramach kampanii dla pojazdów starszych „Dbamy na szóstkę”,
- wzrost sprzedaży Oryginalnych Części Volvo w ramach sprzedaży pakietów serwisowych.
- Punkt serwisowy TMiK Tomasz Dzida na przestrzeni roku 2013 spełnił doskonale wszystkie kryteria oceny – komentuje Piotr Szarek, Dyrektor ds Obsługi Posprzedażnej Volvo Group Trucks, Rynek Europy Centralno-Wschodni. - Badanie satysfakcji klienta z obsługi zgodnej z zasadami Oryginalnych Usług Serwisowych Volvo wykazało wzorową realizację jej założeń i bardzo wysoki poziom zadowolenia klientów, co przekłada się przede wszystkim na płynność obsługi oraz optymalną dyspozycyjność flot naszych klientów.
Autoryzowany serwis Volvo Trucks TMiK Tomasz Dzida w Pszczynie działa od 2003 roku. W chwili obecnej zatrudnia 15 osób. Serwis ma powierzchnię 1500 m2, dysponuje 13 stanowiskami naprawczymi i świadczy pełen zakres usług serwisowych dla samochodów ciężarowych Volvo.
Komentarze (0)