Podczas tegorocznego spotkania autoryzowanych serwisów Volvo Group Trucks w Iławie przyznany został tytuł Dealer of the Year za rok 2013, który trafił do serwisu Tandem Trucks z Mikołowa.
W konkursie wzięły udział wszystkie autoryzowane punkty serwisowe Renault Trucks, których praca była oceniana przez cały rok. Kryteria oceny obejmują działania, które mają wpływ na satysfakcję klienta, a są to:
- dostępność i sprzedaż oryginalnych części Renault Trucks – wzrost wartości oraz ilości ogółem,
- wzrost sprzedaży części i realizacja kampanii dla pojazdów z gamy LCV,
- wzrost sprzedaży części i realizacja kampanii DCI,
- ilość spraw zamkniętych poniżej 6 godzin w ramach usługi 24/7,
- ogólna ocena działań w oparciu o zasady Wysokiej Jakości Usług Serwisowych Renault Trucks.
- Punkt serwisowy Tandem Trucks Mikołów w roku 2013 spełnił doskonale wszystkie kryteria oceny – powiedział Piotr Szarek, dyrektor ds. obsługi posprzedażnej Volvo Group Trucks, Rynek Europy Centralno-Wschodniej, wręczając nagrodę. - W ciągu całego roku wykazał się wzorowym podejściem do obsługi klienta, czego najlepszym dowodem są wyniki serwisu, a przede wszystkim szerokie grono zadowolonych klientów eksploatujących pojazdy Renault Trucks.
Autoryzowany serwis Renault Trucks Tandem Trucks Mikołów działa od 2005 roku. Serwis ma powierzchnię zabudowy 1930 m2, dysponuje 12 stanowiskami naprawczymi i zatrudnia 18 osób. Punkt świadczy pełen zakres usług serwisowych dla samochodów ciężarowych i dostawczych.
Komentarze (0)