NAZWA PODMIOTU ORGANIZUJĄCEGO SIEĆ
Inter Cars + Castrol
OKREŚLENIE DZIAŁALNOŚCI
Misją sieci jest rozwój rynku niezależnych warsztatów samochodowych. Poprzez kompleksowe wsparcie oraz współpracę z najlepszymi lokalnymi serwisami Q Service Castrol wyznacza standardy, które corocznie potwierdzane są audytem oceny rocznej. Oprócz kompleksowej oferty wsparcia z użyciem narzędzi Inter Cars, markę wyróżniają intensywne działania marketingowe – zarówno na poziomie ogólnopolskiej marki konsumenckiej, jak i wsparcia pojedynczych serwisów – niespotykane w tym segmencie rynku.
LICZBA ZRZESZONYCH CZŁONKÓW
650
RODZAJ USŁUG
Kompleksowe usługi serwisowe, obejmujące m.in.: wymianę płynów eksploatacyjnych i filtrów, diagnostykę komputerową, obsługę układów hamulcowych i zawieszenia, serwis klimatyzacji oraz naprawy mechaniczne silników i układów napędowych. W wielu serwisach oferowane są również usługi wulkanizacyjne, geometria kół oraz kalibracja systemów ADAS. Część serwisów świadczy także usługi blacharsko-lakiernicze.
KORZYŚCI Z CZŁONKOSTWA W SIECI
- Wsparcie w rozwoju: dedykowany opiekun, audyt oceny rocznej, szkolenia biznesowe i techniczne, doradztwo prawne, BioService.
- Wsparcie finansowe: dodatkowe bonusy z umów oraz od dedykowanych dostawców, specjalne promocje dla sieci, bezpłatne działania marketingowe, dofinansowanie szkoleń oraz odzieży roboczej.
- Wsparcie marketingowe: spójna identyfikacja wizualna serwisu, kampanie telewizyjne i internetowe, promocja wizytówki Google, działania PR oraz lokalne wydarzenia.
Partnerska współpraca, spełnianie warunków audytu oceny rocznej oraz realizacja wspólnie ustalonych planów zakupowych.
STRUKTURA ZARZĄDZANIA SIECIĄ
Każdym serwisem niezależnie zarządza jego właściciel. Sieć pełni rolę doradczą, oferując wsparcie rozwojowe w obszarach biznesowym, zarządczym i marketingowym.
SPOSÓB KOMUNIKACJI WEWNĄTRZ SIECI
Regularna komunikacja opiekunów (menadżerów ds. sieci) z serwisami, mailingi i newslettery wysyłane do wszystkich członków. Do tego spotkania regionalne i organizowana raz na 2 lata konferencja Q Service Castrol.
DOSTAWY I CZAS REALIZACJI
Zgodnie ze standardem Inter Cars – nawet do 6 dostaw dziennie. Logistyka Inter Cars opiera się na sieci 240 filii w całej Polsce oraz wysokiej dostępności części w magazynach wewnętrznych, co umożliwia szybką realizację zamówień oraz sprawną obsługę zleceń serwisowych.
PLANY ROZWOJU
Sieć stale rozwija się geograficznie. Sąsiadujące ze sobą serwisy często nawiązują współpracę. Działania takie jak audyt oceny rocznej, regularne spotkania z opiekunami oraz szerokie wsparcie marketingowe ukierunkowane są na rozwój każdego serwisu. Obecnie główne obszary rozwoju obejmują optymalizację procesów serwisowych, dostęp do elektronicznych książek serwisowych oraz efektywne wykorzystanie narzędzi marketingowych.
WARUNKI PRZYSTĄPIENIA DO SIECI
Minimum 3 stanowiska serwisowe, pozytywny wynik audytu wstępnego weryfikującego standard serwisu oraz gotowość do rozwoju i podnoszenia jakości usług. Mile widziana współpraca z Inter Cars oraz Castrol.
KOORDYNATOR SIECI
Marta Ciesielska
zastępca dyrektora ds. sieci serwisowych
Inter Cars S.A.
ul. Zgrupowania AK „Kampinos” 15 Wieża A
01-943 Warszawa
kontakt@qservicecastrol.eu
qservicecastrol.eu
Komentarze (0)