Warto wiedzieć

Podczas targów Automechanika Frankfurt 2026 firma ZF zaprezentuje nowe rozwiązania, pokazując, w jaki sposób ścisła współpraca, szerokie portfolio technologiczne oraz zintegrowany ekosystem wspierają klientów w dostosowywaniu się do dynamicznie zmieniających się realiów rynku. Firma przedstawi praktyczne innowacje, które pomagają partnerom z rynku aftermarketzwiększać efektywność codziennej działalności, przygotować się na przyszłe wyzwania oraz wyprzedzać nadchodzące zmiany.

Podczas targów firma ZF Aftermarket zaprezentuje dwa kluczowe rozwiązania wspierające rozwój nowoczesnych warsztatów: nowego asystenta głosowego opartego na sztucznej inteligencji, zintegrowanego z aplikacją ZF [pro]Manager, oraz nowy program szkoleniowy poświęcony akumulatorom wysokonapięciowym, skierowany do członków konceptu warsztatowego ZF [pro]Tech. Firma przedstawi także najnowsze innowacje w obszarze układów hamulcowych, w tym ekologiczny płyn hamulcowy marki TRW.

- Maksymalizacja czasu sprawności pojazdów jest kluczowym elementem zapewnienia płynnej mobilności. Oznacza to wspieranie naszych klientów w zwiększaniu efektywności pracy, szybszym podejmowaniu decyzji oraz przygotowaniu się na technologie, które kształtują przyszłość rynku części zamiennych – mówi Philippe Colpron, CEO ZF Aftermarket. - Podczas targów Automechanika pokażemy, jak ZF Aftermarket łączy wiedzę techniczną, rozwiązania cyfrowe oraz szeroką ofertę produktową, aby dostarczać naszym partnerom realną wartość i wspierać ich w utrzymaniu ciągłości mobilności.

Agent głosowy ZF AI zapewnia całodobowe wsparcie obsługi recepcji warsztatu

Jedną z najważniejszych premier ZF będzie nowy agent głosowy oparty na sztucznej inteligencji dla ZF [pro]Manager, który rozszerza cyfrowe rozwiązanie ZF Aftermarket do zarządzania warsztatem o funkcję wirtualnej recepcji. W obliczu dynamicznego rozwoju cyfryzacji i zmieniających się oczekiwań klientów rozwiązanie umożliwia prowadzenie rozmów telefonicznych w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem naturalnego języka, wspierając warsztaty w codziennej obsłudze klientów i zarządzaniu wizytami serwisowymi. Nowy agent głosowy ZF AI został również zgłoszony do konkursu Automechanika InnovationAwards 2026 w kategorii „Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i cyfryzacja”.

W odróżnieniu od chatbota czy tradycyjnego automatycznego menu telefonicznego, AI Voice Agent umożliwia swobodną rozmowę. Wykorzystując automatyczne rozpoznawanie mowy i rozumienie języka naturalnego, interpretuje prośby klientów, w tym terminologię motoryzacyjną, taką jak marki pojazdów, nazwy modeli i rodzaje usług. Dzięki połączeniu z aktualnymi danymi harmonogramu w systemie ZF [pro]Manager może sprawdzać dostępność i wspierać obsługę rezerwacji bezpośrednio w ramach cyfrowego przepływu pracy warsztatu.

Dla warsztatów korzyści są oczywiste: mniej nieodebranych połączeń, mniejsze obciążenie zespołów recepcji oraz usprawniona obsługa klientów, również poza normalnymi godzinami pracy. AI Voice Agent natychmiast odpowiada na połączenia przychodzące przez całą dobę i rejestruje nowych dzwoniących w systemie ZF [pro]Manager jeszcze podczas rozmowy, gromadząc dane kontaktowe i informacje o pojeździe w uporządkowany sposób.

Rozwijanie umiejętności w zakresie e-mobilności dzięki nowemu programowi szkoleniowemu dotyczącemu akumulatorów

Firma ZF Aftermarket zaprezentuje również swój nowy program szkoleniowy „High Voltage Battery Insights” w ramach oferty szkoleniowej ZF [pro]Tech. Łącząc szkolenia praktyczne z wiedzą teoretyczną, program pomaga warsztatom w zdobyciu zaawansowanej wiedzy specjalistycznej w zakresie technologii akumulatorów wysokonapięciowych i powiązanych komponentów. Szkolenie wspiera mechaników w rozwijaniu specjalistycznej wiedzy w obszarze e-Power, zwiększaniu bezpieczeństwa podczas pracy z akumulatorami wysokonapięciowymi oraz lepszym rozumieniu typowych usterek i wyzwań związanych z ich diagnostyką oraz naprawą. Rozwijając te kompetencje, warsztaty mogą wzmacniać swoją pozycję na dynamicznie rozwijającym się rynku usług związanych z e-mobilnością oraz skuteczniej odpowiadać na złożone potrzeby klientów.

- Warsztaty nieustannie mierzą się z coraz większymi wyzwaniami wynikającymi ze wzrostu złożoności pojazdów oraz rosnących oczekiwań klientów dotyczących szybkiej, transparentnej i profesjonalnej obsługi – mówi Philippe Colpron. - Naszym celem jest wspieranie partnerów w tej transformacji. Łącząc rozwiązania cyfrowe, szkolenia techniczne, zaawansowaną diagnostykę oraz wiedzę opartą na doświadczeniu producenta oryginalnego wyposażenia (OE), pomagamy warsztatom zwiększać efektywność pracy i każdego dnia zapewniać niezawodną obsługę klientów.

Prezentacja innowacyjnych rozwiązań wspierających zrównoważone hamowanie

Podczas targów Automechanika firma ZF Aftermarket zaprezentuje również szeroką ofertę rozwiązań technologicznych, ze szczególnym uwzględnieniem innowacji w obszarze układów hamulcowych. Firma wprowadzi na rynek płyn hamulcowy TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled – bardziej zrównoważoną alternatywę dla tradycyjnych płynów hamulcowych.