Jak oceniają Państwo rynek części zamiennych, rynek wtórny w Polsce? Klienci z pewnością oczekują niskich cen i dobrej jakości. Udaje się to połączyć?
Myślę, że ważną informacją dla naszych klientów, jest fakt, że Pilkington jako jedna z niewielu firm na świecie, produkuje szyb na tych samych liniach produkcyjnych, w tych samych fabrykach, przy zastosowaniu tych samych materiałów i w taki sam sposób zarówno dla producentów pojazdów jak i na potrzeby rynku wtórnego. Wszystkie szyby z logo Pilkington mają status oryginalnych części zamiennych, czyli my jako Pilkington zapewniamy jakość. Natomiast dla przeciętnego klienta sprawa jest trudniejsza, w praktyce nie dysponuje on laboratorium, w którym mógłby sprawdzić czy kupowana przez niego szyba jest wysokiej jakości. Problemem jest słabość instytucji państwowych w Polsce formalnie odpowiedzialnych za „obronę konsumenta”, które powinny sprawdzać jakość części samochodowych, w tym szyb, wprowadzonych do obrotu hurtowo-detalicznego w Polsce. Pilkington dokonał zakupu metodą „tajemniczego klienta” szyb oferowanych na rynku polskim. Przeprowadziliśmy badania laboratoryjne i niestety wiele z tych szyb jest kiepskiej jakości pomimo deklaracji producentów.
Klienci na pewno oczekują niskich cen. Ze względu na obecność wielu konkurencyjnych zakładów produkcyjnych szyb samochodowych poziom cen w Polsce jest bardzo niski, jeden z najniższych w Europie. Różnice cenowe pomiędzy markowymi szybami najwyższej jakości dostępnymi na rynku niezależnym (niestety ASO trzymają ceny na poziomie Europy Zachodniej) a szybami o bardzo niskiej jakości, najczęściej produkowanymi w krajach azjatyckich, są bardzo niskie. Wobec braku niezależnej kontroli przez organy do tego powołane namawiam polskich konsumentów oraz warsztaty żeby przy sowich decyzjach zakupowych kierowali się zaufaniem do marki producenta szyb. Pilkingtonowi ze względu na produkcję w Polsce udaje się połączyć najwyższą jakość i niskie ceny.
Komentarze (3)