Dealerzy Mercedes-Benz Polska są oceniani co pół roku, a co roku najlepszy otrzymuje tytuł Dealera Roku w danej kategorii. W segmencie pojazdów ciężarowych liderem od kilku lat pozostaje firma Auto Partner J. A. Garcarek z Ociąża k. Kalisza.
Ocena jakości firm dealerskich odbywa się dla każdego z segmentów pojazdów osobno, a dodatkową kategorią jest serwis. W każdej z nich punktowane są cztery obszary:
- realizacja celów/zdolność do generowania wzrostu biznesu,
- wyniki finansowe dealera,
- satysfakcja klienta we współpracy z dealerem,
- dedykacja/zaangażowanie dealera.
Każdemu z obszarów przyporządkowuje się taka samą wagę. Oceny dokonuje Dział Zarządzania Siecią Dealerską. Dealer, który w wybranej kategorii uzyska największa liczbę punktów, otrzymuje okolicznościową statuetkę i tytuł Dealera Roku w danym obszarze, na dany rok.
Czołowe pozycje w kategorii samochodów ciężarowych od wielu lat zajmuje firma Auto Partner Jan i Andrzej Garcarek. Dealer może się pochwalić bardzo dużym wzrostem sprzedaży, ponadprzeciętną rentownością i najwyższymi notami za dedykację i współpracę z Mercedes-Benz Polska, a także wysoką jakością w dziedzinie obsługi klienta. Przejawem tego zaangażowania jest np. inwestycja w salon sprzedaży i serwis pojazdów ciężarowych w Ociążu, który stanowi przykład dobrej organizacji i funkcjonalności.
„Klient był, jest i będzie zawsze na pierwszym miejscu” – to podstawowa dewiza firmy. Widać to na każdym kroku, począwszy od miejsca dla osób czekających na serwis samochodu (czekają na nie wygodne kanapy, telewizja, aktualny wybór czasopism, a także dostęp do zimnych i gorących napojów), poprzez widoczny za panoramiczną szybą serwis, a skończywszy na pokojach hotelowych dla kierowców. Można też skorzystać z menu restauracji Mercedes Cafe, mieszczącej się przy obiektach sprzedażowych i serwisowych.
Komentarze (0)