Międzynarodowa norma ISO 9001 jest popularnym źródłem wytycznych jakościowych w warsztatach naprawczych oraz wśród ich dostawców. W oparciu o jej wymagania zarówno małe, jak i duże firmy budują systemy zarządzania jakością i uzyskują certyfikaty. Realizują tym samym zapotrzebowanie ze strony klientów, oczekujących wysokiej jakości obsługi, stosowania części od sprawdzonych dostawców, uporządkowania dokumentacji itp.
Opublikowana w 2015 roku nowa wersja standardu ISO 9001 wprowadziła wiele zmian, m.in. w zakresie:
- Struktury normy (obecnie zbudowanej z 10 rozdziałów).
- Zarządzania ryzykiem.
- Odpowiedzialności i wymagań wobec kierownictwa firmy.
- Dokumentacji i procedur.
- Monitorowania, pomiarów, analiz i ocen (w tym monitorowania stopnia zadowolenia klientów).
- Doskonalenia firmy i jej usług.
Firmy, które mają już certyfikat ISO 9001 lub starają się o jego uzyskanie, powinny niezwłocznie rozpocząć wdrażanie nowych wytycznych. Od dnia 15 września 2018 roku nie będzie możliwa certyfikacja wg poprzedniej wersji normy ISO 9001:2008, a certyfikaty przyznane w oparciu o tę normę stracą ważność.
- Można już uzyskać certyfikat zgodny z normą ISO 9001:2015 – informuje Filip Wesołowski, rzecznik prasowy Grupy DEKRA w Polsce.
- Obecni i przyszli klienci jednostki certyfikacyjnej DEKRA Certification, po wdrożeniu wymaganych zmian w systemie zarządzania jakością, mogą je zweryfikować podczas auditu certyfikacyjnego oraz (w przypadku firm, które już certyfikujemy) w trakcie auditu nadzoru, auditu recertyfikacyjnego lub dodatkowego auditu specjalnego.
Aby sprawnie przygotować się do przejścia na ISO 9001:2015 należy:
- Zidentyfikować różnice organizacyjne w celu spełnienia nowych wymagań.
- Opracować plan wdrożenia.
- Zapewnić szkolenia pracownikom.
- Zaktualizować obecny system zarządzania pod kątem spełnienia zmienionych wymagań.
- Zweryfikować skuteczność wprowadzonych zmian.
Istotne jest również wdrożenie systemu zarządzania jakością w oparciu o nowe wytyczne normy ISO 9001:2015 przez dostawców wyrobów i usług dla Państwa firmy.
Standard ISO 9001:2015 kładzie nacisk na zarządzanie jakością w całym łańcuchu dostaw. Warsztaty naprawcze uzyskują tym samym skuteczne narzędzie do weryfikacji tego, czy jakość jest ważna również dla ich dostawców (np. dystrybutorów części zamiennych, firm/osób świadczących usługi kadrowe, finansowe itp.).
Wspierane przez normę podejście oparte na ryzyku obejmuje m.in. ustalenie, czy dostawca jest zorientowany na klienta, czy jego zasoby oraz kwalifikacje pracowników pozwalają na spełnienie wymagań w zakresie jakości wykonania, terminu realizacji, kosztów itp. Istotny jest także monitoring otrzymywanych wyrobów lub usług, który pozwala na wykrycie odchyleń od przyjętych standardów działania oraz podjęcie odpowiednich działań zaradczych.
Szkolenia z ISO 9001:2015 powinny obejmować nie tylko nowe wymagania normy, ale też praktyczne aspekty jej wdrożenia w firmie.
Dostosowanie systemu zarządzania jakością do nowych wymagań normy ISO 9001:2015 to duże wyzwanie, szczególnie że na jego realizację pozostało zaledwie kilkanaście miesięcy.
Pierwszym krokiem jest poznanie normy i nauczenie się poprawnej interpretacji jej zapisów. Uzupełnieniu wiedzy i praktycznych umiejętności kierownictwa i pracowników firmy służą szkolenia z zakresu zarządzania ryzykiem oraz, zakończone przyznaniem certyfikatu, kursy dla pełnomocników i auditorów systemu zarządzania jakością.
DEKRA zaprasza na szkolenia ISO 9001:2015 w całym kraju:
https://szkolenia.dekra.pl/szkolenie/system-zarzadzania-jakoscia-wymagania
Zachęcamy również do kontaktu z pracownikami DEKRA:
Tel.: +48.22.850-01-75 do 79
Komentarze (2)