Dealer:

Premium Arena

Miasto:

Łódź

www.bmw-premiumarena.pl

Stanowisko:

Product Genius

Dział:

Sprzedaż

Nr referencyjny:

WYMAGANIA

DODATKOWE INFORMACJE

Cele stanowiska 

• Zwiększanie świadomość klientów odnośnie indywidualnej wartości zakupionych produktów BMW.

• Promowanie najwyższej jakości (technicznej) produktów BMW. 

• Wspieranie Doradców ds. Sprzedaży.

• Oferowanie bezstresowej obsługi klientów, aby tym samym zwiększyć ich zadowolenie.

Główne obowiązki 

• Informowanie klientów nt. specyfikacji wszystkich produktów BMW i ich funkcji. 

• Przeprowadzanie analizy potrzeb podczas prezentacji.

• Zagwarantowanie w dealerstwie obsługi klienta zgodnej ze standardami marki.

• Korzystanie z narzędzi IT (konfigurator mobilny MC i wirtualna prezentacja produktu VPP).

• Zapewnienie odpowiedniego poziomu wiedzy w dealerstwie.

• Zarządzanie procesem jazd próbnych (towarzyszenie w jazdach próbnych).

• Przygotowanie i dbanie o atrakcyjny wygląd salonu wystawowego (np. wybór samochodów demonstracyjnych). 

• Uczestniczenie w procesie dostawy.

• Zajmowanie się czekającymi klientami Aftersales; przedstawianie nowych funkcji i technologii. 

• Uczestniczenie w imprezach dealerskich; przedstawianie produktów i technologii szerszej publiczności (wewnętrznej i zewnętrznej).

• Wykorzystywanie rozmów z klientami w celu uzupełnienia danych w bazie danych klientów (po zakończeniu rozmowy).

• Poprawia wydajność procesów dot. analizy potrzeb, jazdy próbnej i dostawy.

• Kierowanie klientów do Doradców ds. Sprzedaży, jeżeli są zainteresowani zakupem.

• Pozyskiwaniem najnowszych informacji produktowych.

Wymagania

• Licencjat (doświadczenie na stanowisku mechanika samochodowego lub podobnym).

• Doświadczenie w obsłudze i doradztwie klientów premium!

• Umiejętności organizacyjne, przywódcze lub biznesowe. 

• Zorientowanie na klienta.

• Zamiłowanie do produktów BMW.

• Rozwinięte umiejętności interpersonalne i prezentowania. 

• Dobra organizacja pracy i samodzielność. 

• Umiejętność dzielenia się wiedzą z innymi.

• Entuzjastyczna, dynamiczna i zespołowa osobowość.

• Pewna obsługa aplikacji komputerowych (MS Office).

• Zainteresowanie tematami IT i nowych technologii (wczesny użytkownik).

• Umiejętność pracy zespołowej. 

• Przejmowanie inicjatywy.

• Rozwiązywanie problemów.

• Przywiązywanie wagi do szczegółów.

• Ciągły rozwój.

• Umiejętność prezentowania i komunikacji.

• Wiedza o marce i produktach.

• Wiedza o branży i rynku.