- Misją sieci jest rozwój rynku niezależnych warsztatów samochodowych. Poprzez kompleksowe wsparcie i współpracę z najlepszymi lokalnymi serwisami Q Service Castrol ustanawia standard, który co roku potwierdza audyt oceny. Oprócz kompleksowej oferty wsparcia z użyciem narzędzi Inter Cars, markę wyróżniają intensywne działania marketingowe na poziomie ogólnopolskiej marki konsumenckiej i wsparcia pojedynczych serwisów, niespotykane w segmencie - opowiadają przedstawicie sieci Q Service Castrol.

Przyglądamy się w portalu warsztat.pl sieciom warsztatowym działającym w Polsce. Tym razem na warsztat bierzemy sieć Q Service Castrol

Inter Cars S.A.
ul. Zgrupowania AK „Kampinos” 15 Wieża A 
01-943 Warszawa

Nazwa podmiotu organizującego sieć
Inter Cars + Castrol

Liczba zrzeszonych członków
670

Rodzaj usług

Kompleksowe usługi serwisowe: wymiana płynów eksploatacyjnych i filtrów, diagnostyka komputerowa, układy hamulcowe, zawieszenie, klimatyzacja oraz naprawy mechaniczne silników i układów napędu. W wielu serwisach usługi wulkanizacyjne, geometria, kalibracja systemów ADAS oraz serwis aut hybrydowych i elektrycznych. Część serwisów świadczy również usługi blacharsko-lakiernicze.

Korzyści z członkostwa w sieci

• • Wsparcie w rozwoju – dedykowany opiekun, audyt oceny rocznej, szkolenia biznesowe i techniczne, porady prawne, BioService.
• • Wsparcie finansowe – dodatkowy bonus z umowy i od dedykowanych dostawców, specjalne promocje dla sieci, bezpłatny marketing, dofinansowanie szkoleń i odzieży roboczej.
• • Wsparcie marketingowe – identyfikacja wizualna serwisu, kampanie w telewizji i internecie, promowanie wizytówki Google, działania PR-owe, wydarzenia lokalne.

Zobowiązania członków
Partnerska współpraca, spełnienie warunków audytu oceny rocznej oraz wspólnie ustalonych planów zakupowych.

Struktura zarządzania siecią
Każdym serwisem niezależnie zarządza właściciel. Sieć pełni rolę doradczą, oferuje wsparcie w rozwoju w zakresie biznesowym, zarządczym i marketingowym.

Sposób komunikacji wewnątrz sieci
Regularna komunikacja opiekunów (menedżerów ds. sieci) z serwisami, mailingi i newslettery wysyłane do wszystkich członków. Do tego spotkania regionalne i konferencja Q Service Castrol raz na 2 lata.

Dostawy i czas realizacji
Zgodnie ze standardem Inter Cars – nawet 6 dostaw dziennie. Logistyka Inter Cars opiera się na sieci 240 filii w całej Polsce oraz wysokiej dostępności części w magazynach wewnętrznych, co umożliwia szybką obsługę zamówień, a zarazem zleceń serwisowych.

Plany rozwoju
Sieć stale rozwija się geograficznie. Sąsiadujące ze sobą serwisy często nawiązują współpracę. Działania sieci, takie jak audyt oceny rocznej i spotkania z opiekunami oraz potężne wsparcie marketingowe, sprzyjają rozwoju każdego serwisu. Obecnie główne obszary rozwoju to optymalizacja procesów serwisowych, dostęp do elektronicznych książek serwisowych i wykorzystanie narzędzi marketingowych.

Warunki przystąpienia do sieci
Co najmniej 3 stanowiska serwisowe, pozytywny wynik audytu wstępnego, który weryfikuje standard, oraz chęć rozwoju serwisu i standardów. Mile widziana współpraca z Inter Cars i Castrol.

Koordynator sieci

Marta Ciesielska
zastępca dyrektora ds. sieci serwisowych
kontakt@qservicecastrol.eu

Czytaj także:
Co daje warsztatowi przynależność do sieci? Oddajemy głos zrzeszonym