- Zauważamy wyraźny wzrost zaufania klientów. Rozpoznawalna sieć działa jak certyfikat jakości - mówią nam Michał Ferenc, Wojciech Ferenc i Paweł Szot – właściciele GFF Warsztat Sp. z o.o. w Tychach, należącego do sieci MaXserwis Premium Motul.
Przyglądamy się w portalu warsztat.pl sieciom warsztatowym działającym w Polsce. Tym razem na warsztat bierzemy sieć MaXserwis Premium Motul.
GFF Warsztat Sp. z o.o.
ul. Mostowa 1, 43-100 Tychy
maxserwis.com.pl/warsztat/gff-warsztat-sp-z-o-o/
Jak długo działa warsztat i jakie usługi świadczy?
Spółka powstała w 2017 roku. Od 2022 roku pracujemy we własnym, nowym obiekcie, który wybudowaliśmy mimo pandemii. Świadczymy usługi typu fast serwis, serwisy olejowe, naprawy zawieszenia i hamulców, geometrię 3D oraz serwis klimatyzacji – stacjonarnie i mobilnie. Posiadamy też nowoczesną ścieżkę diagnostyczną.
Kiedy i dlaczego zdecydowaliście się przystąpić do sieci?
Przystąpić do sieci planowaliśmy od samego początku. Wiedzieliśmy, że wraz z rosnącą złożonością technologii samochodowych samodzielne funkcjonowanie warsztatu na najwyższym poziomie będzie coraz trudniejsze. Zależało nam na dostępie do wiedzy, wsparcia technicznego i możliwości ciągłego rozwoju, które daje silny partner.
Czy rozważaliście przystąpienie do innych sieci? Jeśli tak, co przesądziło o wyborze tej konkretnej?
Tak, od początku zakładaliśmy rozwój w ramach kilku programów partnerskich. Zależało nam jednak, aby była to sieć powiązana z solidnym dystrybutorem części. Ze względu na wieloletnią współpracę Auto Partner był dla nas naturalnym wyborem. Po analizie rynku okazało się, że MaXserwis Premium Motul jest dla nas optymalny biznesowo – zarówno pod kątem oferty, jak i możliwości rozwoju.
Jak wyglądał proces dołączenia do sieci?
Proces był szybki i przejrzysty. Po rozmowie z opiekunem handlowym odwiedził nas przedstawiciel MaXserwis, który jasno przedstawił zasady współpracy i korzyści. Spełnialiśmy wszystkie wymagania, więc formalności ograniczyły się praktycznie do podpisania umowy.
Jakie najważniejsze korzyści wynikające z członkostwa w sieci dostrzegacie dziś?
Zauważamy wyraźny wzrost zaufania klientów – rozpoznawalna sieć działa jak certyfikat jakości. Bardzo ważne jest też codzienne wsparcie przy trudniejszych naprawach. Ogromną wartością są spotkania branżowe organizowane przez MaXserwis, jak konferencje czy „Warsztat Przyszłości”. To świetna okazja do wymiany praktycznych doświadczeń z innymi serwisami.
Które elementy wsparcia są dla Was najbardziej wartościowe?
Często korzystamy z programu AP PLUS, wymieniając punkty za zakupy na narzędzia i wyposażenie. Doceniamy możliwość zakupu oprogramowania technicznego na atrakcyjnych warunkach, co realnie obniża koszty i podnosi jakość usług. Dużym wsparciem są także szkolenia techniczne oraz dedykowane akcje promocyjne z atrakcyjnymi nagrodami.
Jakie zmiany organizacyjne musieliście wprowadzić po przystąpieniu do sieci?
Nie było potrzeby wprowadzania dużych zmian, bo od początku trzymaliśmy wysoki standard. Uzyskaliśmy jednak cenne wskazówki, które pomogły usprawnić obsługę klienta w biurze – przełożyło się to na lepszą komunikację i bardziej uporządkowany proces przyjmowania oraz wydawania pojazdów.
Czy współpraca z siecią wpłynęła na liczbę klientów lub obroty warsztatu?
Zdecydowanie tak. Po przystąpieniu do sieci zauważyliśmy wyraźny wzrost liczby klientów, co naturalnie przełożyło się również na zwiększenie obrotów.
Jak wygląda współpraca z centralą sieci na co dzień?
Współpracę oceniamy bardzo dobrze. Kontakt jest szybki, a w razie pytań możemy liczyć na sprawne wsparcie. Co kluczowe, mamy poczucie, że zgłaszane przez nas potrzeby są realnie brane pod uwagę.
Czytaj także:
Co daje warsztatowi przynależność do sieci? Oddajemy głos zrzeszonym
Komentarze (0)